Стратегии и методы переговоров: как добиться своего? Часть.1📸

Переговоры — это искусство, требующее не только знаний, но и практического опыта. Умение достигать целей в переговорах может стать ключом к успеху в бизнесе и личной жизни.

«WIN–WIN» (СОТРУДНИЧЕСТВО)

В основе стратегии лежит позиция, что интересы каждой стороны значимы. Усилия направлены на достижение взаимовыгодных договоренностей. Стратегия «Выиграл–Выиграл» считается наиболее эффективной в переговорном мире: люди заинтересованы придерживаться выработанного плана действий, ведь это несет успех для них.

В природе известен симбиоз — выгодное соседство живых организмов двух биологических видов. Так, пчелы забирают у цветов нектар, но способствуют переопылению; а некоторые микробы в организме человека помогают пищеварению. В мире бизнеса примером станет крепкая команда. Херб Келлехер, владелец авиакомпании Southwest Airlines, заботился о своих людях задолго до событий 11 сентября и не уволил в разгар катастрофы ни одного сотрудника, пока большинство авиакомпаний сокращали объемы. Как только полеты возобновились, люди в Southwest Airlines начали работать с еще большей отдачей.

«WIN–LOSE» (СОПЕРНИЧЕСТВО)

Стратегия «Победа–Поражение» основана на соперничестве и получении результата любой ценой. Стратегия популярна среди недобросовестных продавцов, желающих быстро получить прибыль, и авторитарных управленцев. Доминирование, торг, скрытая манипуляция вынуждают одну из сторон идти на уступки вопреки собственным интересам.

Примеры соперничества мы наблюдаем, когда в аптеке предлагают дорогой аналог нужного лекарства или промоутер в магазине бытовой техники под видом продавца красочно презентует товар своего бренда, выстраивая коммуникацию на недостатках уже выбранной покупателем модели другой марки.

«LOSE–WIN» (ПРИСПОСОБЛЕНИЕ)

Когда важен не только результат, но и сохранение отношений, возможно осознанное поражение.

«LOSE–LOSE» (УКЛОНЕНИЕ)

Оппонент с изначально слабыми аргументами и позицией выбирает стратегию уклонения от цели. Он решает, осознанно или нет, вместе проиграть, нежели дать сопернику выиграть.

Разговор между менеджером и заказчиком кажется перспективным, но если ни одну из сторон не привлекают условия, то вместо поиска взаимовыгодного решения один или оба будут ссылаться на необходимость «переговорить с руководством» и завершат встречу.

🟪🤍📲
____
⭐️Немосква⭐️