Сразу оговорюсь: состояние не с точки зрения психотерапии. Я говорю о достаточно приземлённом, бытовом уровне «как я себя чувствую и с каким ощущением выхожу в день».
🔵 Я знаю, что будет отменный кофе, вода нужной температуры. Каждый раз держу кулачки, чтобы людей поменьше. Иногда это пятнадцать минут, а иногда я спокойно провожу там час — и в идеале я одна.
Я беру эспрессо, читаю аналитический сводки, вылавливаю смыслы, пишу посты и статьи. Для меня это время сонастройки с миром (пафосно, но кака есть). По сути, я покупаю не напиток, а предсказуемый вход в нужное мне утреннее состояние.
Для «купить состояние» есть термин «метрофункционал».
Изначально про метрофункционалов начали говорить в контексте питания: часть городских жителей стала воспринимать еду не как ответ на голод, а как инструмент саморегуляции — поддерживать энергию, разгружать голову, выравнивать самочувствие.
Но чем больше я смотрю на своё утро в кофейне и на привычки людей вокруг, тем явнее вижу, что формируется более широкий тип потребления.
Мы выбираем не только еду, но и сервисы, форматы работы, способы отдыха, приложения как способ воспроизводить знакомое состояние, а не как набор свойств.
У таких людей очень простой внутренний словарь мотивов: собранность, спокойствие, энергия.
💚 Когда нужна собранность, человек идёт в привычное место, открывает ноутбук и ценит не ассортимент, а тишину в голове перед задачами.
💚Когда важен спокойный фон, он выбирает знакомый маршрут, одно и то же время, повторяемый ритуал, чтобы снизить бытовой шум и не множить неопределённость.
💚 Когда на первом плане энергия, он опирается на те форматы, после которых через час не хочется исчезнуть, а появляется трезвое ощущение: «я вытяну этот день».
Состав, технологии, «уникальные методики» никуда не исчезают, но решение о покупке строится на основании состояния, которое человек хочет получить после соприкосновения с вами, вашим продуктом или услугой. А уже потом он смотрит, за счёт чего это достигается: ингредиенты, формат, процесс, сервис.
💭Зачем нам знать о таком типе потребления. Вопрос «что мы продаём и кому» постепенно смещается в сторону «какое состояние будет у покупателя или клиента после».
По сути, речь уже идёт не только о товаре или услуге, а об узнаваемом настрое, который человек считает своим. И чем точнее это состояние сформулировано и поддержано реальным опытом, тем выше шанс, что человек останется с вами независимо от того, речь идёт о кофе, приложении, эксперте или нишевом бренде.