В компании производящей электротехническую продукцию, дизайну достаётся не первое место.

Это легко объяснить. Продукт прежде всего должен выполнять свою функцию, выдерживать нагрузку, соответствовать стандартам, быть технологичным в производстве и приемлемым по себестоимости. На этом фоне внешний вид, эргономика и опыт взаимодействия человека с продуктом часто воспринимаются как нечто дополнительное.

В ДКС разработкой продукции занимаются более ста инженеров. Это огромная компетенция, но одновременно и сложная управленческая задача. Разные подразделения, разные продуктовые направления, разные привычки и подходы к проектированию.

В результате похожие задачи могут решаться совершенно по-разному. Где-то меняются форма, пропорции, органы управления, графика и маркировка. Тратится время на разработку того, что уже можно было бы взять из общей базы готовых решений. А продукты, созданные одной компанией, визуально не воспринимаются как части одной системы.

Это не ошибка инженеров. Если в компании нет единых правил, каждый неизбежно создаёт их для себя сам.

Именно поэтому мы решили разработать дизайн-код ДКС.

Дизайн-код - это не корпоративный стиль, перенесённый на корпус изделия, и не инструкция о том, в какой цвет красить пластик. Это система принципов и повторно используемых решений: логика формообразования, пропорции, поверхности, стыки, органы управления, графика, цветовые обозначения и другие элементы взаимодействия человека с продуктом.

Он должен решать сразу несколько задач.
1. сокращать количество решений, которые приходится каждый раз принимать заново. Если типовые элементы уже разработаны, проверены и собраны в общую библиотеку, инженер может сосредоточиться на действительно новой и сложной части продукта.
2. задавать единые требования к эргономике и пользовательскому опыту. Даже электротехническое оборудование взаимодействует с человеком: его монтируют, подключают, настраивают, обслуживают, считывают показания, открывают, закрывают и ремонтируют. Удобство этого взаимодействия - тоже характеристика качества.
3. объединять большой продуктовый портфель. Когда решение состоит из множества отдельных элементов, они могут быть безупречны по отдельности, но, собранные вместе, выглядеть как продукция разных производителей. Дизайн-код создаёт между ними визуальное и функциональное родство. В идеале принадлежность продукта к ДКС должна считываться даже без логотипа.

Эту систему мы разрабатывали вместе с командой Lab 2050⁠. В результате получили общую логику формы, графики, цвета и визуальных паттернов для развития продуктового портфеля ДКС.

Однако здесь обнаруживается ловушка, знакомая многим крупным компаниям: разработать стандарт и внедрить его - совершенно разные проекты.

Можно утвердить дизайн-код, провести красивую презентацию и разослать документ всем подразделениям. Но документ сам не попадёт в техническое задание, не изменит процесс проектирования и не поможет инженеру найти баланс между дизайном, функцией, технологией производства и себестоимостью.

Поэтому сейчас мы планируем годовую программу внедрения. В ней будут участвовать конструкторы, продакт-маркетологи и дизайнеры.

Наша задача - не сделать из ста инженеров промышленных дизайнеров. Это невозможно и не нужно. Важно сформировать общий профессиональный язык: научиться переводить положения дизайн-кода в требования к конкретному продукту, правильно ставить дизайн-задачи и оценивать концепции не на уровне «нравится - не нравится», а по понятным критериям.

Обучение будет проходить на реальных продуктах ДКС. Команды подготовят эскизы, чертёжные наброски и концептуальные решения, а затем разберут их вместе с дизайнерами и преподавателями профильных вузов. Следующий этап - более глубокая конструкторская проработка и авторское сопровождение.

Разработка дизайн-кода дала нам правила. Теперь необходимо сделать так, чтобы ими начали пользоваться десятки людей при создании сотен продуктов.

Именно эта часть гораздо сложнее разработки самого дизайн-кода. Потому что документ меняет требования. А настоящее внедрение меняет привычки.