При обсуждении KPI мне посоветовали книгу «Никаких правил. Уникальная культура Netflix», которую привели как доказательство того, что KPI не нужны.

Но если читать внимательно, книга вообще не про отказ от измерений.
Она про радикально другой уровень требований к людям.

Netflix отменил KPI, не потому что «метрики вредны».
Он отменил их, потому что:
- нанимает только очень сильных специалистов,
- платит по верхней границе рынка,
- регулярно расстаётся с теми, кто перестал тянуть уровень,
- и заменяет контроль контекстом и ответственностью.

В такой системе KPI действительно начинают мешать.
Они фиксируют прошлые цели в мире, который меняется быстрее квартала.

Важный момент, который часто упускают:
KPI - это не кнут. Это договор о горизонте.

Если у человека KPI на квартальную выручку,
он не будет строить продукт с отдачей через три года.
И он будет прав - он выполняет договор.

Netflix эту проблему решает не отсутствием целей, а другим инструментом.

Они используют OKR.
Не как систему наказаний и бонусов, а как способ зафиксировать амбициозное направление движения.

OKR у Netflix:
- не привязаны к зарплате,
- не используются для микроменеджмента,
- работают как ориентир, а не как отчёт.

Фокус - на нескольких ключевых метриках бизнеса
(engagement, удержание, долгосрочная ценность),
а не на личных KPI «на всякий случай».

Поэтому честный вывод такой.

Можно работать без KPI.
Но только если у вас высокая плотность талантов и культура ответственности без подсказок.

Во всех остальных случаях:
- KPI нужны,
- но они должны соответствовать стратегии,
- а OKR — отличный инструмент, чтобы говорить о будущем, а не о прошлом.

Проблема не в KPI.
Проблема - когда метрики живут своей жизнью, а стратегия своей.