Все ТСЖ счастливы одинаково. Несчастны - каждый по-своему.

За последние годы я побывал в нескольких ТСЖ. В домах разного уровня и форматов, с разными людьми и с одинаковым ощущением дежавю.

Всегда есть инициативные. Те, кто что-то предлагает: покрасить, поменять, оптимизировать, договориться, починить, наконец начать делать, а не обсуждать.

И почти всегда есть «баба-яга». Иногда одна, иногда коллективная. Которая против всего. Против сроков, против цвета, против подрядчика, против самой идеи что-то менять. Часто - из лучших побуждений. Иногда - просто по привычке.

И вот что я понял.
Проблема почти никогда не в людях и не в идеях.
Проблема в том, что хорошие инициативы плохо продают.

Инициативные люди действуют как инженеры: логично, рационально, по делу.
А «противники» - как маркетологи: эмоционально, громко, с простыми тезисами и ощущением угрозы.

В итоге побеждает не лучшее решение, а лучше упакованное.

А теперь мысль, ради которой всё это пишу.
ТСЖ катастрофически не хватает рекламы и пиара.

Не в смысле «где деньги взять», а в смысле подхода.

Что если относиться к изменениям как к маркетинговой задаче?
– Сформулировать месседжи: зачем это людям, а не правлению, проведя cusdev
– Объяснить не «что мы делаем», а «что вы получите» по jtbd
– Показать последствия без изменений
– Говорить простыми образами

Почему бы не делать:
– простой лендинг под важное решение
– визуальный плакат в лифте вместо простыни текста
– понятную схему «было → станет → зачем»
– короткий FAQ для чата, а не бесконечные перепалки

По сути, продавать не решение, а спокойствие, удобство и будущее дома.

Маркетинг - это не про манипуляцию.
Это про уважение к вниманию людей.

И, возможно, если бы хорошие идеи в ТСЖ продавались так же аккуратно, как продают новые жилые комплексы, баба-яга осталась бы без аудитории.

В России, наверно пара миллионов таких чатов и сообществ и каждое из них вполне себе потенциальный клиент и возможно это может стать чей то нишей