Согласно прогнозу Data Insight, на рынке e-commerce в России в 2024 году будут наблюдаться следующие тенденции:

1. Лидерство маркетплейсов. Причин тому несколько: покупатель уверен в доставке и возврате заказа. А также в том, что сможет без проблем найти нужный товар.

2. DTC не потеряет актуальность. Несмотря на взрывной рост маркетплейсов, у них наблюдается эффект «безразмерной полки», который ведет к «размыванию» бренда. При этом со стороны покупателей существует ярко выраженный запрос на персонализированный подход, выстраивание личной коммуникации на основе доверия и его индивидуальных потребностей.

3. Онлайн-шопинг станет еще большей обыденностью.

4. Доля регионов в онлайн-торговле существенно вырастет.

5. Повысится значение программ лояльности: реферальные программы, скидки, акции, персонализация и бесшовность покупательского опыта увеличивают шансы возврата клиента.

Кстати, в этом же отчете обозначаются лидеры среди брендов по различным критериям онлайн-продаж (см. слайды).

@dtcday