В последние годы бренды, работающие по модели прямых продаж во Франции, значительно укрепили свои позиции, сочетая традиционные ценности с новыми методами взаимодействия с клиентами. Успех новых французских DTC-брендов объясняется умелым построением сообщества и сочетанием онлайн-стратегии с точечным присутствием в офлайне. Это позволяет им не только укреплять лояльность клиентов, но и увеличивать охваты аудитории.
Лидерами DTC-направления эксперты считают бренды Sézane, Rouje и Polène. Они предлагают продукцию, которая отражает французский стиль по ценам значительно ниже люксовых брендов, создавая при этом уникальные и запоминающиеся образы.
Sézane начинал как онлайн-магазин, а сейчас активно использует офлайн- и онлайн-продажи. Он выпускает коллекции раз в сезон ограниченным тиражом и подчеркивает ценность качественного сервиса. Rouje, созданный блогером, сочетает в себе элегантность французского стиля и доступность. Бренд активно использует Instagram и другие социальные сети для продвижения и делает акцент на высококачественных и демократичных продуктах. Polène — семейный бренд, который производит сумки из натуральной кожи в базовых оттенках и также активно использует соцсети для продвижения, не забывая об офлайн-точках.
При этом физические магазины часто выполняют роль шоурумов и используются для того, чтобы создать атмосферу бренда и углубить связь с клиентами, а не просто продавать товары.
«Магазины важны для этих брендов, но они часто больше похожи на шоурумы. Крайне важно, чтобы клиенты могли испытать бренд в магазине, но основной фокус остается на онлайн-продажах»,
— отмечает управляющий директор консалтинговой фирмы AlixPartners Оливье Абтан.
Все более популярным среди приверженцев DTC-модели становится получение обратной связи. Так, бренд Asphalte активно собирает мнения своей аудитории для создания наиболее подходящих коллекций одежды. Это позволяет удовлетворить потребности клиентов на 100%, улучшая лояльность и вовлеченность.
Также французские DTC-бренды активно развивают идею устойчивости и ответственного потребления. Le Slip Français и Maison Standards следуют экологическим стандартам, активно поддерживая локальное производство. Эти бренды демонстрируют, как модели DTC могут быть экологически устойчивыми, сочетая французский стиль с ответственным подходом к производству.
DTC-модель — не новость для Франции, многие бренды умеют пользоваться ее преимуществами. Контроль над дистрибуцией, ценообразованием и прямые отношения с клиентами давно являются частью французской модной индустрии.
Много лет придерживается модели прямых продаж Louis Vuitton, не прибегая к оптовым поставкам и скидкам. Выбирает эту стратегию и спортивный ритейлер Decathlon. По состоянию на 2020 год около 97% ассортимента составляли собственные бренды компании.
@dtcday