У брендов, продающих товар через онлайн-каналы, часто возникает проблема с возвращенными товарами, которые оказываются в итоге на свалке или продаются оптом за копейки. Эмили Хоси, основатель и генеральный директор Rebelstork, помогает компаниям решить этот вопрос с помощью своего стартапа.

Онлайн-площадка Rebelstork продает товары брендов (пока, правда, только детских), которые покупатели вернули, а также излишки продукции. По ее словам, бизнес растет в среднем на 300% ежегодно. Компания создала технологию для оптимизации потока возвращенных товаров от брендов на собственные склады стартапа. А также систему для маркировки каждого продукта, чтобы бренды могли видеть, где в конечном итоге оказывается их товар. Кстати, оценка каждого товара перед его выставлением на продажу, проводится инструментом собственной разработки Rebelstork на базе искусственного интеллекта.

Почему большинство не продают возвращенные товары сами, особенно, если была открыта только коробка, а товар не использовался? Э.Хоси поясняет, что в данном случае играют роль различные логистические, операционные и стратегические факторы. У некоторых брендов уже есть настроенная цепочка поставок, которая направляет возвращаемые товары в ликвидаторы или центры переработки отходов, а у других — нет ресурсов или ноу-хау для проведения проверок качества, необходимых для перепродажи товара. У многих также нет собственных дисконтных точек, через которые они могли бы напрямую продавать бывшие в употреблении товары, и они не хотят возвращать их на свои полки рядом с товарами по полной цене.

Национальная федерация розничной торговли заявила, что в прошлом году было возвращено товаров на сумму $743 млрд. Из этой суммы детские товары составляют почти $16 млрд. «Возвраты — это кризис. И мне кажется, люди не до конца осознают, насколько они велики, что их вызывает и какие есть решения, чтобы их уменьшить», — комментирует основательница стартапа.

Rebelstork работает на рынке 4 года. За это время стартапу удалось привлечь инвестиции в размере $18 млн, в т.ч. от фондов Серены Уильямс и Jay-Z.

@dtcday