Клиентоцентричность

Недавно не смог попасть в один музей на перфоманс, потому что на сайте не было указано ни лимита по числу гостей ни то, что билеты надо было купить до 17:00 а не перед началом. И когда я у входа (за час езды от города) стоял и возмущался что нигде об этом не написано вышел руководитель и просто отшил я понял как выглядит монополия. Типа ну вот че ты нам сделаешь? Не нравится - не приходи. Я согласен, все могут ошибиться, но почему нельзя просто признать ошибку и извиниться, это мы 50 км проехали, а рядом стояли люди с Соликамска, которых так же отбрали, по независящим от них причинам.

Так вот пока не столкнешься, недооцениваешь как бизнес вкладывается в продукт. Ну типа чтобы сделать условный кофе, надо: нанять людей, закупить сырье, проверить чтобы все пришло, закупить упаковку, сделать рекламу и обслужить как следует. И никто не гарантирует что заказы будут, надо постараться. А поотм из этой выручки надо оплатить налоги, НДС, честный знак, СФР и чтобы осталось. И вот с этим всем в голове ты живешь)

Поэтому когда я вижу как очередной гос проект пытается что то сделать это вызывает у меня скепсис, ведь в LTV там не заинтересованы, там до открытия уже все заработают.

В то же время предприниматель, даже самый малоопытный всегда сделает все по максимуму своих возможностей, ведь от этого зависит его доход напрямую.

На контрасте особенно хорошо это заметно.