На днях в нашей лаборатории по AI-агентам мой партнер Яков Васильев высказал мысль:
«Взаимодействуя с кодовыми агентами типа Claude Code мы используем директивный стиль менеджмента — конкретные инструкции и указания, тотальные измерения и контроль, сессия до последнего токена».
Это может напрямую повлиять на культуру наших организаций и работы. Люди, привыкшие строить работу через машинную логику, могут затем переносить эту логику на организацию и других людей.
Историческое название этого стиля — scientific management (научный менеджмент) и его классическое имя — тейлоризм, связанное с Фредериком У. Тейлором. В 60-ых появилась Theory X Дугласа Макгрегора, описывающее распространенное тогда представление, что работники по природе ленивы, ненадежны и их надо жестко направлять.
Недавно Саша Ермоленко, директор по клиентскому опыту AI-продуктов, написала что в IT перестали опекать и роль руководителя меняется с того, кто выращивал на того, как выбирает лучших. Многие мои коллеги с разных мест подтвердждают это: «кризисы, геополитика, сжатие рынков, AI забрало у бизнесов время на эксперименты».
Ethan Mollick пишет, что работа с агентами превращает профессии в «менеджмент агентов». Делегирование- это новый промптинг: инструктируя ИИ, люди фактически заново изобретают менеджмент.
Есть теория CASA (Computers Are Social Actors), согласно которой мы переносим социальные сценарии из общения с людьми в общение с технологиями. Обратное тоже верно.
Возможно, культура «зеленых» организаций под угрозой, а нам надо придумывать новые стили управления, чтобы не скатиться в алгоритмический менеджмент и цифровой тейлоризм. Еще и потому, что люди в такиих культурах сообщают о наименее позитивных эффектах ИИ на качество своей работы.
Работая в QIWI, я воспринимал как должное, что CEO проводит воркшоп по спиральной динамике, вы вывозите команду на ретрит по Теории U и проходите курс по медитациям. Сейчас я понимаю, сколько трудов и внимания HR и менеджеров стоило собрать такую культуру.
Помимо архитектуры агентов нам нужно будет пересобирать архитектуры организаций и это большой вызов для настоящего.
Сегодня вечером, кстати, буду слушать Отто Шармера, создателя Теории Ю, профессора MTI — он делает для русскоязычного сообщества встречу-диалог, организует DeepMind. Пост написан не для рекламы мероприятия — мне очень интересно послушать и чтобы больше людей открыли для себя новые типы организации работы.