ДЕРЕВО МЕТРИК:
Зачем и как говорить с сотрудниками о цифрах в бизнесе.

Второй год участвую в проведении оценки компетенций сотрудников большой корпорации с помощью игры- симуляции «Управление корпорацией».
Участники игры становятся ТОП-менеджерами, которые должны принимать решения, чтобы вывести компанию на лидирующие позиции.

После игры я провожу интервью с участниками.
И один из важных выводов, который они делают: «Я наконец понимаю, как моя работа и те показатели, которые я должен выполнять, связаны с общей стратегией компании и влияют на общий результат».

Снова поднимаю тему бизнес- метрик в компании.

Бывает, что не все собственники бизнеса могут сходу ответить на вопрос «Назови пять ключевых метрик своего бизнеса».
Быстро называют: выручка, прибыль, маржинальность.

Тогда возникает вопрос: Откуда берутся KPI у отделов и сотрудников?
Есть ли четкая взаимосвязь между верхнеуровневыми финансовыми показателями и KPI.

И понимают ли эту взаимосвязь сами сотрудники?
А может одна из причин низкой мотивации и отвественности по выполнению своих задач в том, что не все понимают смыслов своей работы и логики тех задач и показателей их работы, выполнение которых требует руководство свыше?

На стратегических сессий, когда участниками являются не только ТОП-менеджеры, я применяю инструмент «Дерево метрик» и работаю с ним в интерактивном формате с использование карточек, на которых выписаны всевозможные количественные показатели (более 50), которые могут быть использованы как на верхнем уровне компании, так и на уровне отделов и на уровне сотрудников.

В зависимости от озвученных собственником ключевых целей компании верховного уровня, участники сессии в группах выстраивают свои варианты «деревьев метрик», которые могут стать основой для оцифровки целей для компании на системном уровне.

Ключевой ценностью такой работы является:
1. открытие для каждого (от собственника до рядового сотрудника) мира бизнес- цифр («мерять можно все»)
2. понимание взаимосвязей между целями компании и показателями подразделений и сотрудников
4. Осознание влияния работы каждого на результаты друг друга и итоговые результаты
5. Понимание важности согласования и синхронизации при разработке планов работы подразделений и личных планов сотрудников.

Выбор и работа с цифрами непростая, но необходимая!
Так как напомню, что «невозможно управлять тем, что нельзя измерить».

#стратегия
#бизнес_процессы
#стратегическая_сессия
#инструмент
#показатели
#цели