Департамент потребрынка РО

Каждый месяц я провожу личные приёмы для жителей различных муниципалитетов Ростовской области. Это самый живой способ получить обратную связь: эмоции, прямые вопросы и оперативные решения проблем.

На этой неделе общалась с жителями Усть-Донецкого района. Ответила на вопросы местных жителей и предпринимателей.

Что волновало жителей:
🔸Качество товаров и защита прав потребителей.
Один из жителей пришел с просьбой провести проверку качества молока от довольно крупного производителя. Напомнила, что ежегодно департаментом проводятся исследования качества и и безопасности товаров, реализуемых на потребительском рынке региона. В 2025 году провели исследования более чем 600 образцов продукции из 52 товарных групп. Включили товар, на который поступила жалоба, в перечень проверок уже в текущем году.
🔸Кроме того, вновь поступают жалобы о несоответветствии цены, указанной на прилавке, и итоговой суммы на кассе. Что делать?
1. Зафиксируйте ценник (сфотографируйте).
2. Попросите кассира вызвать администратора и предъявите претензию устно.
3. Если не помогает — подайте письменную претензию в двух экземплярах с конкретными требованиями.
Напомню, что каждый житель региона может оперативно получить квалифицированную консультацию по вопросам потребительского законодательства, позвонив по номеру 301‑01‑03.

Что обсудили с предпринимателями:
🔸Маркировку в "Честном знаке".
🔸Защиту авторских прав.
🔸Вход в реестр креативных индустрий и меры поддержки (больше деталей здесь: https://www.donland.ru/activity/2995/).

Дорогие жители Ростовской области, информацию о времени, месте и записи на прием, который состоится уже в апреле, можно узнать на сайте администрации Вашего муниципального образования, местных СМИ и социальных сетях департамента: t.me/dprro vk.com/dpr_ro ok.ru/group/5877..., max.ru/id61643014..

Вчера состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области в торжественном формате. Мы чествовали специалистов, которые каждый день стоят на страже защиты прав потребителей и профессионалов отрасли бытовых услуг и услуг общественного питания, которые делают нашу жизнь проще и ярче, решая за нас ежедневные бытовые вопросы и угощая нас вкусными блюдами.

В 2026 году девиз Всемирного дня защиты прав потребителей - «Безопасные товары, уверенные потребители» приобрел особую актуальность, призывая все мировое сообщество сосредоточиться на вопросах обеспечения населения качественными и безопасными товарами.

В Ростовской области выстроена эффективная система защиты потребителей, объединяющая усилия бизнеса, государства и самого потребителя — 18 лет действует программа по защите прав потребителей: более 70 тысяч граждан обращаются за помощью и 20 % споров решается в досудебном порядке. Программа - это фундаментальная основа эффективной экосистемы защиты прав потребителей в Ростовской области.

День защиты прав потребителей и День бытового обслуживания населения — это два праздника, которые неразрывно связаны между собой. От качества зависит уровень жизни граждан, настроение и комфорт. Ежедневно более 47 тысяч специалистов решают бытовые вопросы жителей Ростовской области.

Поздравляю каждого причастного с профессиональными праздниками — Днем защиты прав потребителей и Днем работников бытового обслуживания населения! Желаю развития и успехов в профессиональной деятельности, финансового процветания и крепкого здоровья!

Дорогие жители Ростовской области!

Приглашаю Вас на ярмарки выходного дня, которые пройдут в эту субботу 21 марта, сразу в трёх городах: Азове, Шахтах и Волгодонске.

С самого утра наши заботливые продавцы будут ждать Вас на уютных и ярких прилавках, наполненных свежими фермерскими продуктами, мясом, молочной продукции, овощами, фруктами и рассадой по приятным, а главное доступным ценам.

Напомню, что все торговые места предоставляются совершенно бесплатно, а вход на ярмарку свободный!

Приходите всей семьёй за качественными товарами и поддержите местных фермеров!

Донские производители продолжают радовать!
На престижном российском конкурсе качества воды и безалкогольной продукции«РОСГЛАВВОДА — Главная Вода России» сразу 3 предприятия из Ростовской области заняли призовые места и подтвердили высокий уровень качества донской продукции на федеральном уровне!

По результатам обработки дегустационных листов Президиум экспертного жюри определил лауретов конкурса в трех номинациях:
🥇Золотой награды в категории "Вода питьевая газированная" награждена компания ООО "БЫСТРА"
🥇Золотой награды в категории "Вода питевая негазированная" награждена компания ООО "Крынка"
🥈Серебной награды в категориях "Вода питьевая негазированная" и "Вода минеральная лечебно-столовая негазированная" - компания ООО "Фирма "Аква-Дон"

Приятно заметить, что сразу два победителя уже успешно прошли сертификацию и являются участниками системы добровольной сертификации "Сделано на Дону". Немного расскажу о каждом из них.
Второй год подряд ООО "Крынка" становится победителем этого престижного конкурса. Компания, основанная в 2020 году, присоединилась к нашей системе еще в 2024 году, и продукция, прошедшая сертификацию, как раз та самая вода питьевая артезианская негазированная ТМ "Донская водица".

Общество с ограниченной ответственностью «Фирма «Аква-Дон» также является участником системы и одним из ведущих производителей натуральных питьевых и минеральных вод как в Ростовской области. так и на Юге России. Знак качества "Сделано на Дону" получили следующие товары:
- Вода минеральная природная питьевая лечебно-столовая «Аксинья» газированная и негазированная, расфасованная в ёмкости;
- Вода питьевая артезианская кондиционированная по солевому составу «Иверская» газированная и негазированная, расфасованная в ёмкости;
- Вода питьевая «Баланс Se+Zn», негазированная и газированная расфасованная в ёмкости;
- Вода питьевая для детского питания высшей категории артезианская кондиционированная «Кап-Лик» негазированная, расфасованная в ёмкости.

Еще раз поздравляю руководство и коллектив всех победителей с заслуженными наградами! Желаю Вам, дорогие производители, новых высот, ярких побед и международного признания донской продукции!

Креативные индустрии сегодня – это не просто ниша для самовыражения, а мощный драйвер экономического и социального развития.

Заявки на включение в реестр направляются в адрес министерства экономического развития Ростовской области на адрес электронной почты creativedon@donland.ru, почтой России, оформлением доставки или лично. Контактная информация: 240-56-28, 240-52-57.

Продолжаем активную работу по повышению доступности продовольственных товаров первой необходимости для жителей Ростовской области. Провела рабочее совещание с представителями таких крупных торговых организаций нашего региона как «Апекс Плюс», «Солнечный круг», «Лента», «Метро Кэш энд Керри», «ОКЕЙ», АО «Тандер», «Агроторг» и«РПК-Терра».

Главная тема совещания - вопрос стабилизации цен на социально значимые продукты. Особенное внимание уделили именно тем товарам, цены на которые не регулируются государством. Кроме того обсудили и реализацию достигнутых ранее соглашений между производителями, поставщиками и, соответственно, торговыми сетями.

Напомню, что соглашения направлены на предотвращение необоснованного роста цен и поддержание доступности продуктов питания и непродовольственных товаров первой необходимости. Так, хозяйствующие субъекты, присоединившиеся к соглашению, не в праве устанавливать торговую наценку выше 10% в отношении 24 отдельных видов товаров,в которые также входят молоко, куриные яйца , сахар-песок, картофель, капуста, яблоки и другие продукты.

Приятно отметить, что в 2026 году к Соглашению уже присоединились 49 хозяйствующих субъектов (49 торговых объектов). Активнее всего работу в данном направлении проводят предприниматели из Песчанокопского—23, Орловского—6, а также Каменского и Заветинского районов - 4.

Уважаемые предприниматели, рекомендую Вам ознакомиться с более подробной информацией о Соглашении на нашем сайте: https://dprro.donland.ru/activity/60825/. Давайте сделаем потребительский рынок еще доступнее и качественнее на благо всех жителей Дона!

Дорогие подписчики, спешим поделиться с Вами приятными новостями!

18 марта в Новошахтинске открылся первый «Фермерский островок»! Это торговля в формате «магазин в магазине», на прилавках которого продается продукция местных производителей, относящихся к малым и микропредприятиям, работающим по принципу кооперации.

Проект реализуется корпорацией «МСП» в сотрудничестве с нашим департаментом и министерством сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области. Он был создан для поддержки фермеров и малых производителей сельскохозяйственной и пищевой продукции, предоставляя возможность реализовывать продукцию напрямую потребителям через специализированные торговые объекты.

В открытии принял участие и заместитель директора департамента Владимир Дехтярев, который подчеркнул важность данного проекта для донского региона:

«Сотрудничество в рамках пилотного проекта позволяет местным производителям реализовывать свою продукцию в магазинах, предприниматели расширяют рынок сбыта и имеют возможность познакомить со своей продукцией больше покупателей, а покупатели получают доступ к широкому ассортименту местной фермерской продукции»

Поздравляем жителей города с приятным и вкусным событием! Приглашаем Вас посетить первый «Фермерский островок», который появился на базе торговой сети «Лента» по адресу: улица Харьковская, 201. Порадуйте себя широким ассортиментом продукции: молочные продукты, мясные изделия, рыба, чай, консервация и шоколад ручной работы.

✉️Новости раньше в MAX