Речь пойдет про децентрализованную модель принятия решений, а она может сработать лишь при высокой концентрации таланта и беспрецендентной прозрачности рабочего процесса.
Суть принципа: сотруднику не требуется одобрения от руководства для совершения некоего шага, но начальство при этом должно быть в курсе происходящего. В книге приведен интересный минитест, в случае выше задайте себе вопрос:
- N - компетентный сотрудник?
- Он способен принимать взвешенные решения?
- Могут ли его усилия положительно повлиять на работу компании/команды в целом?
- Достаточно ли он талантлив, чтобы работать в нашей команде?
Если вы ответили нет хотя бы на один вопрос, N необходимо уволить😳 (слишком резко), но если по всем пунктам да, отойдите в сторонку и дайте N самостоятельно принять решение.
Когда начальник отказывается от роли "последней инстанции", производительность растет, а инновационные процессы ускоряются.
.
Из одного разговора:
...Google, Amazon, Spotify, Airbnb, Netflix. Мы понятия не имеем, почему эти компании так быстро развиваются и перестраиваются. В общем, не знаю, что они пьют там у себя в Netflix, но нам нужно пить тоже самое, заключил он, подняв бокал
Так что же такого пьют: разница заключается в степени свободы сотрудников, которую Netflix готов предложить. Если у вас работают талантливые люди и вы не мешаете им воплощать в жизнь яркие идеи, инновации неизбежны. Если вы хотите, чтобы инновации шли полным ходом,и научите своих сотрудников искать пути развития, а не способы порадовать начальника.
Естественно, не все идеи ваших сотрудников будут удачными, вероятнее всего при такой парадигме, ошибок станет больше.
В Netflix родился несложный алгоритм, которого могут придерживаться все сотрудники при наличии авантюрной идеи:
1️⃣ Найти несогласных или социализировать идею
2️⃣ Для большого проекта используй пробный шар
Этап похож на АВ тест или пробный запуск для небольшой доли аудитории с меньшим риском
3️⃣ Собери информацию и сделай ставку
Анализ информации с п1-2 и выбор решения
4️⃣ Выиграешь отпразнуй. Проиграешь - поделись опытом.
Выигрыш: показать, желательно публично, как вы рады, что сотрудник довел дело до конца, невзирая на ваши сомнения. Нужно послать четкий сигнал: "Вы были правы, я ошибался". Тогда сотрудники поймут, что спорить с начальством не только можно, но иногда иногда необходимо.
Проигрыш: Нет необходимости раздувать скандал или вздыхать "Я же знал, что этим кончиться". Следует использовать следующий алгоритм:
- какие уроки можно извлечь из проекта
- не раздувайте скандал
- попросите поделиться опытом
#netflix #norules