В недавнем интервью на канале Оскара Хартманна Иван Хохлов, сооснователь 12 STOREEZ, сформулировал важную мысль: можно бесконечно совершенствовать продукт, работать с лучшими материалами и производствами — и всё равно не построить сильный бренд.
Потому что продукт — только одна часть системы.
Основателям нужно понимать, зачем человек вообще покупает продукт. Какую задачу он решает, что хочет почувствовать, что хочет сообщить о себе — и почему должен выбрать именно вас среди десятков похожих предложений.
Иван приводит показательный пример: если покупатели говорят «у вас нет розового», задача бренда не в том, чтобы сразу выпустить розовый. Важно понять, что именно стоит за этим запросом и какую потребность человек пытается закрыть.
Из этого уже выстраивается всё остальное: что говорить о продукте, кому, где и через какие каналы.
Продукты — это далеко не всё. Маркетинг и продажи — это та часть, где мы должны очень хорошо понимать, зачем это люди вообще будут покупать.
Для нас это ещё одно напоминание: бренд начинается не в момент, когда вы сделали хороший продукт. Он начинается в момент, когда вы понимаете, какое место этот продукт занимает в жизни человека — и умеете последовательно это объяснять.