⚫️🔵 Брендами управляют люди, а люди могут ошибаться. Что делать, если неосторожное публичное высказывание бренда вызвало волну негатива или даже призывы к «отмене»? Как скорректировать коммуникацию и снизить ущерб?

Мы не раз наблюдали, как не сама ошибка, а реакция на неё усиливает конфликт. Как действовать в такой ситуации – разобрали в карточках.

#этоработает