Спросили эксперта: как бренду трезво оценить ситуацию и работать в сложившихся обстоятельствах?

Отвечает Ольга Штейнберг, эксперт в области аналитики fashion-бизнеса, издатель B2B-медиа Fashion Buzz и автор канала «Fashion Прокачка».

⚫️ Как мы здесь оказались?

Этот кризис – не просто спад, а результат сочетания множества факторов: рост издержек (логистика, аренда, производство); жёсткая конкуренция с маркетплейсами и их стандартами сервиса; рост стоимости продвижения и кризис соцсетей в России; снижение продаж, непредсказуемый спрос и большие остатки как в силу климатических перепадов, так и экономических причин. Плюс – часто бизнес построен на одном человеке, а не на системе, не хватает финансовой подушки и кадров.

⚫️ Чего ждать дальше?

В ближайшие один-два года – продолжение «чистки» рынка. Слабые бренды исчезнут, выживут те, кто не будет ждать, что наступит «как раньше», а перестроятся уже сейчас. Кризис убивает хрупкие модели, сильные перерождаются. Главное – не стоять на месте.

⚫️ Что делать?

✅ Жёсткая оптимизация – резать всё, что не работает. Снижать себестоимость.

✅ Более глубокое изучение своего клиента: кто он, зачем ему ваш бренд, что его двигает. Сегодня удержание старого клиента обходится дешевле, чем привлечение нового.

✅ Уделять внимание клиентскому опыту онлайн и особенно офлайн. Сделать покупку эмоцией, а не транзакцией.

✅ Снижать зависимость от маркетплейсов, строить свой e-commerce и собирать данные клиентов.

✅ Выращивать кадры внутри, а не ждать волшебника, создавать мультифункциональные команды.

✅ Делать креатив смысла: продукт должен быть уникальным, культурно значимым, а не просто «ещё одна рубашка».

✅ Менять коммуникацию – не просто посты, а диалог, доверие, сообщество.

#экспертговорит