Не писала уже больше месяца, пришло время вернуться.

Мне однозначно нужна была перезагрузка мозга. Я была в отпуске, потом еще в одном отпуске и потом еще. В какой-то момент я поняла, что если не отключусь на время, то все будет через «не могу», а потом совсем могу закончиться.

Но еще находясь в последней поездке я получила информацию, которая повергла меня сначала в шок, а потом заставила еще раз задуматься о том, насколько сильно изменился бизнес за последние несколько лет.

К сожалению, сейчас в нашем сообществе мы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с невыполненными обязательствами между наставником и предпринимателями, которые вступили в деловые взаимоотношения. Эта история касается не только участников нашего сообщества, но и сторонних людей и обрастает каждый день новыми фактами.

Пока идет сбор и проверка информации, поэтому делать окончательные выводы рано. Но уже сейчас эта история заставила меня задуматься о вещах, о которых многие предпочитают не думать.

Отдельно зафиксирую важное.

Я не обвиняла никого в мошенничестве, не делала заявлений о совершении преступлений и не выносила публичных вердиктов (как сейчас этот наставник пытается вывернуть). Сейчас идет сбор и проверка информации, сопоставление фактов, документов и позиций разных участников ситуации. К сожалению, не смотря на договоренности и мою готовность выслушивать обе стороны, этот наставник перестал выходить на связь и со мной.

Именно поэтому я пишу этот текст не как обвинение, а как повод поговорить о том, что сегодня становится критически важным для предпринимателей.

Предприниматели очень любят обсуждать прибыль.
Как будем зарабатывать?
Как будем расти?
Как будем масштабироваться?

Но почти никто не обсуждает другую сторону вопроса.
Что мы будем делать, если бизнес уйдет в минус?
Кто будет отвечать за обязательства?
Как будут возвращаться займы?
Как будут рассчитываться с сотрудниками и подрядчиками?
Что произойдет, если партнерство закончится конфликтом?
Кто будет принимать решения в кризисной ситуации?
Кто и за что отвечает юридически?

Парадокс в том, что большинство подобных вопросов возникает не в момент успеха, а в момент проблем. Когда-то мы проводили факап-встречу, где делились опытом, но, видимо, чужой опыт мало кого учит.

Именно поэтому я все чаще говорю предпринимателям простую вещь: доверие и документы вполне могут существовать одновременно.

Можно доверять человеку и при этом подписывать договор о партнерстве, можно дружить и при этом фиксировать договоренности на бумаге, можно быть партнерами и заранее обсуждать не только прибыль, но и убытки.

Это не недоверие, это взрослая ответственность.

Потому что когда все хорошо, документы никому не нужны, они нужны тогда, когда становится плохо.

Еще один вывод, который я сделала для себя за последние недели: сегодня предпринимателю недостаточно быть сильным и опытным только в бизнесе. В первую очередь нужно быть устойчивым психологически.

Любой бизнес может столкнуться с кассовым разрывом, любой проект может не взлететь, любой рынок может измениться. А меняется сейчас очень многое и практически ежедневно. И, скорее всего, так будет еще долго.

Проблемы сами по себе не делают человека плохим предпринимателем. Но именно в сложные периоды становится видно, кто готов разговаривать с людьми, объяснять ситуацию, искать решения и нести ответственность за свои обязательства, а кто предпочитает исчезнуть и сделать вид, что проблемы решатся сами.

Для меня лично именно это сегодня становится главным критерием зрелости предпринимателя. Не умение зарабатывать деньги, а умение оставаться человеком, когда деньги заканчиваются.

В кризис люди очень сильно меняются. Пообщавшись с лидерами различных сообществ, я увидела, что многие уже столкнулись с похожими историями. Люди попадают в кассовые разрывы, перестают выходить на связь, пропадают или, что еще хуже, начинают занимать деньги у всех подряд, надеясь, что ситуация каким-то образом разрешится сама собой.

И тут хочется сказать, что любой из нас может оказаться по любую сторону этой истории. Можно самому попасть в кассовый разрыв, а можно искренне пытаться помочь тому, кто в него попал.

И вот тут важно сохранять критическое мышление в обеих ситуациях. Если проблемы возникли у тебя, важно не скатиться в попытки закрывать старые обязательства новыми займами, не впадать в отрицание и не начинать обманывать сначала себя, а потом окружающих. Если же ты пытаешься помочь другому человеку, важно не отключать голову из сочувствия, а продолжать задавать вопросы, сопоставлять факты и замечать изменения в поведении и коммуникации.

И здесь важно понимать еще одну вещь. Мы все сейчас живем не просто в «сложном времени», а в затяжном стрессе: ковид, экономические качели, политическая неопределенность, постоянные изменения правил игры, рост расходов, падение покупательской способности, тревожный информационный фон. Все это не проходит для нервной системы бесследно.

У нас у всех есть миндалевидное тело, которое называется амигдала. Это часть мозга, которая отвечает за быструю оценку угрозы. Ее задача очень простая: заметить опасность раньше, чем мы успеем спокойно и рационально все обдумать.

Проблема в том, что у многих людей в условиях длительного стресса амигдала начинает работать в режиме повышенной настороженности. Мозг как будто постоянно сканирует реальность на вопрос:

«Где опасность?»
«Где угроза?»
«Что сейчас рухнет?»
«Где срочно надо спасаться?»

И в этом состоянии человеку намного сложнее принимать взвешенные решения. Префронтальная кора, которая отвечает за анализ, планирование, прогнозирование последствий и самоконтроль, в сильном стрессе работает хуже. Именно поэтому люди в кризисе часто начинают действовать не стратегически, а реактивно.

Не думать на три шага вперед, а тушить пожар сегодняшнего дня.
Не выстраивать честную коммуникацию, а избегать неприятных разговоров.
Не признавать масштаб проблемы, а надеяться, что как-нибудь рассосется.
Не считать риски, а занимать еще, чтобы закрыть вчерашние обязательства.
Не смотреть на факты, а цепляться за иллюзию, что еще чуть-чуть и все выровняется.

И здесь опасность есть с обеих сторон. С одной стороны, человек в кассовом разрыве может начать принимать решения из паники, стыда, страха и отрицания. С другой стороны, люди вокруг могут из желания помочь перестать видеть реальность: не проверять документы, не задавать неудобные вопросы, не фиксировать договоренности и не замечать противоречия.

Но сочувствие не должно отменять критическое мышление. Помогать человеку не значит становиться соучастником его иллюзий. Давать деньги не значит закрывать глаза на отсутствие понятного плана возврата, входить в партнерство не значит верить только словам, доверять не значит отключать голову.

И, кажется, сейчас это один из главных навыков предпринимателя: оставаться человеком, но не терять способность видеть факты.

Потому что бизнес сегодня требует не только денег, связей и опыта, он требует устойчивой психики, способности выдерживать неприятные разговоры, способности признавать ошибки, способности не убегать от последствий, способности договариваться не только о прибыли, но и об убытках, способности выдерживать реальность такой, какая она есть, даже если она неприятна и особенно если она неприятна.

Вот такие вот новости у меня, а как у вас дела?