В этом году я опять взялась за курс Поведение потребителей для магистратуры. В процессе подготовки раскопала интересный текст, которым хочу поделиться. Это история Nespresso. Журналист проделал отличную работу, так что это не история успеха, а конфликт организационных ролей и персоналий. Мне как социологу особенно нравится, что автор углубился в то, как компания конструирует историю продукта, подчеркивая заслуги одних сотрудников и вычеркивая из истории других.