Роль и польза техписателей в Plesk.

Мы всей компанией готовимся к Кодфесту. Я сегодня написал несколько абзацев про команду техписателей для нашей общей статьи про компанию. Постарался объяснить, зачем мы вообще нужны и в чём польза. Хочу узнать ваше мнение о том, что получилось.

Технические писатели в Plesk отвечают за технические коммуникации компании с пользователями: документацию, release notes, тексты в интерфейсе и блоги.

Мы разрабатываем документацию по всем нашим продуктам. Документация помогает пользователям осваивать продукты и самим решать свои задачи, а компании помогает продавать продукты и тратить меньше денег на поддержку.

Также мы работаем над текстами в интерфейсе и вместе с дизайнерами улучшаем UX. Чем понятнее интерфейс, тем меньше пользователей потратят время технической поддержки или пойдут пробовать продукт конкурентов.

А ещё мы рассказываем про обновления продуктов в release notes. Их главная задача — мотивировать пользователей скорее обновляться к новой версии, в которой есть нужные им фичи и исправлены затронувшие их баги. Чем быстрее пользователи обновляются, тем меньше у них проблем и лучше впечатление от наших продуктов.

В блоги компании на русском и английском языке пишут все сотрудники. Техписатели помогают им редактурой, особенно для текстов на английском.

Что здесь понятно, что непонятно? С чем вы хотели бы поспорить? Напишите мне на @nickvolynkin или в чат @docsascode.