Чему я научился: софт-скиллы, пост 2/N.

Прошел первый модуль курса по софт-скиллам и у меня есть три сильных впечатления.

1. Мы учились выходить из ситуаций, когда мы не согласны с собеседником, так чтобы каждый остался при своем мнении. Так чтобы не продавить своё любой ценой, и чтобы не махнуть рукой и уступить. А вот прямо agree to disagree. Это сложная для меня штука, я как будто вообще не знал, что так можно.

2. Мы учились предполагать позитивные намерения в действиях людей. Для меня это огромная проблема. Часто я сходу начинаю подозревать негативные намерения. Например, что мой коллега или руководитель делает что-то, потому что ему (ей) на всех плевать, и вообще этот человек что-то против меня замышляет. Первая ступень для меня — поймать себя за руку, когда я делаю такой вывод, осознать его. Следующая ступень — предполагать, что у человека есть осознанные позитивные намерения. Например, человек осознанно хочет делать свою работу лучше. Но у нас, людей, вообще мало что осознанно происходит. И похоже что самый надежный вариант — предполагать неосознанные позитивные намерения. Люди на работе не хотят нас оскорбить, лишить отдыха или заслуг. Чаще всего они просто хотят чтобы им было комфортно и не было как-то плохо. Что я с этим делаю? Вспоминаю разные рабочие ситуации и ретроспективно пытаюсь найти эти позитивные намерения.

3. Похоже, для меня смысл любого учебного курса не в том, чтобы сразу дать мне навыки. Курс обозначает мне зоны, в которых вообще можно что-то уметь, и показывает как выглядит это умение. Раньше я не знал, что так можно делать, а теперь знаю. Неизвестное неизвестное (unknown unknown) стало известным неизвестным (known unknown). И еще курс показывает, как прокачивать навык. И всё. Дальше надо в реальных ситуациях на работе и в жизни действовать иначе, чем действовал раньше. Конечно же, делать так лень, больно и неудобно. Получается, что запланировать себе учебу — это не два раза в неделю по два часа, это надо всю неделю пахать, каждую неделю. Что ж, таков путь.

На этом пока что всё. Берегите себя. 🙂