НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ 📝

Хорошего вечера 🌇

Работа с негативной обратной связью - это важная часть работы с людьми. Мы все разные, иногда сложно предугадать кому что подойдет, совпадут ли ожидания и реальность, да и нравиться всем сложно.

К счастью, с плохими отзывами в своей работе я встречаюсь совсем не часто, но каждый раз переживаю и думаю, что я могла сделать лучше.

Я считаю, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Возможно, для врача это не очень оптимистично звучит. В признании своих ошибок я обычно строга к себе и всегда думаю, как можно было сделать иначе.

Сейчас я работаю в отделе качества ДокДети и помогаю урегулировать обращения пациентов и врачей.
Иногда со стороны пациента и специалиста ситуация выглядит кардинально по-разному.

Ещё замечаю, что иногда недовольные клиенты выходят из наиболее затратных по времени, энергии, вовлечению консультаций с моей стороны.

Хочется, чтобы мы делали максимум того, что от нас зависит, были справедливы и добрее к себе и другим 🫂
Хороших выходных 💕