Причины, по которым потребители по всему миру меняют бренды, ноябрь 2024

Дословный перевод на всякий случай:

Процент опрошенных

Я перешел на новый бренд, потому что люблю экспериментировать – 70%

Подписка на программу лояльности и обмен данными о предпочтениях не привели к улучшению покупательского опыта – 65%

Только участники программы лояльности получают персонализированный опыт по сравнению с остальными – 60%

Я не вижу смысла платить больше за брендовые товары, если продукция private label (собственных марок) выполняет ту же функцию – 49%

Я сменил бренд, когда услышал положительный отзыв от инфлюенсера в социальных сетях – 46%

Я перешел на другой бренд, когда мой привычный бренд не заботился об окружающей среде (например, не использует переработанную упаковку, пластик-фри, возобновляемую энергию) – 39%

Обратите внимание на предпоследний пункт… Возможно Unilever и правы, увеличивая расходы на социальные сети с 30% до 50% своего рекламного бюджета, при этом ключевую роль будут играть блогеры.