Исследование обращений пацентов в клиники в Digital от Сallibri

В выборке больше 1,3 миллиона обращений из 577 проектов за первые шесть месяцев 2024 года — медицинские центры и клиники, стоматологии, десятки аптек и оптик.

1. Мобайл вырос с 60 до 70% за год

2. Пациенты пишут и обращаются в клиники почти всегда, но чаще всего с 7 утра до 23:00

3. Все ждут понедельника, чтобы «начать»

4. Удивительно, но почти 70% всех обращений — звонки. Это более надёжный и быстрый способ связи, а здоровье ждать не любит. WA тоже растёт, с прошлого года с 5,2% до 10,8%

Полное исследование тут