Годовые отчеты

В последнее время я сильно пересмотрел свое отношение к операционным отчетам. Например, раньше я всегда требовал от направлений продаж, маркетинга и агентского взаимодействия предоставлять ежемесячные отчеты в формате совершенных действий, результатов и планов. Сейчас считаю, что отчеты необоснованно нагружают имеющиеся ресурсы в ежемесячном разрезе.

Вообще, считаю, что правильное проведение регулярных планерок и корректно составленные онлайн-дашборды избавляют от необходимости создания ручных отчетов.

НО! годовые отчеты я считаю, что должны быть обязательны в коммерческой службе. Сейчас попробую объяснить для чего именно.

1. Для фиксации достижения стратегических целей каждого направления. Например, стоимость сделки, динамика роста м2, узнаваемость бренда, изменение индекса NPS и прочие показатели, которые лучше всего смотреть в годовом разрезе.

2. Для сверки прошлых плановых целей с фактическим результатом в долгосрочном периоде. И для срезов «год к году».

3. Для того, чтобы посмотреть в одном месте совокупность действий за год. Часто люди тонут в операционке и даже не понимают сколько всего на самом деле они производят в общем объеме. В этом плане годовые отчеты наглядно это демонстрируют. В том числе и для директоров/собственников бизнеса.

4. Для того, чтобы наглядно, консолидировано для истории и ретроспективы закрепить конкретные действия, которые были сделаны и какие результаты они дали. Позже может появиться необходимость вернуться к этим отчетам и вспомнить, реанимировать различные решения. Все ведь циклично.

5. Для команды внутри - это тоже повод показать себя всей компании. Вряд ли бухгалтера, юристы или проектировщики делают такие отчеты. А вот коммерческий блок сделал, позвал всех желающих и наглядно показал чем они занимались. В конце обычно все им хлопают и жмут руки ))

Вот такие 5 причин для создания и презентации годовых отчетов.

Рекомендую:
- делать разные отчеты от каждого направления: продажи, маркетинг, агентства;
- начинать готовить отчет неспешно уже с начала декабря;
- проводить презентацию в пределах 20-25 чисел декабря (лучше до корпоратива);
- не включать в отчеты что-то, что будет требовать дискуссии или обсуждения (например, новую медиастратегию или план продаж), тк отчет должен быть монологом;
- сделать лимиты по 20 минут на каждое выступление + 10 на запас.

И пусть ваши годовые отчеты станут поводом для вдохновения всем в компании. Попробуйте, это круто!