Делюсь с вами теми идеями, трендами, мыслями, которые звучали с разных сцен форума Движение. Контента получилось много. Поэтому разбил на несколько постов и сегментировал по темам.
💻 Операционный маркетинг и лидогенерация
1. Реальный цикл сделки от поствью касания (первое появление на сайте, еще не лид) около 180 дней. У ФСК 140 дней.
2. ФСК и Смартис строят бесшовный Data Stack по сквозной аналитике около 9 лет уже. И до сих пор доля измеримого и понимаемого очень маленькая.
3. Можно долго собирать разные данные, сегментировать, но потом происходит какая-то общая «ситуация» на рынке, в стране и все наши цифры и вся аналитика уже не актуальные. Сначала ты долго вкладывался в прокачку бренда Sky Garden, а потом (в силу изменения законодательства) должен продвигать уже Небесный сад. И какая тут может быть перфоманс и имидж аналитика?!
Чем больше работаешь с данными, тем больше понимаешь, что фигня какая-то получается.
Александр Лебедев, ФСК
4. CRM-marketing самый кост-эффективный источник сделок. Второе место — брендовый трафик, третье — имиджевая реклама, четвертое — лидген и в конце соц.сети и классифайды. Данные от А101.
5. Сейчас ДРР уже подходит к двухзначным цифрам по классифайдам.
6. У среднего потребителя в МСК только в онлайне 67 контактов с рекламными объявлениями (именно показы). С офлайном еще +20% примерно. Поэтому наш потенциальный покупатель не видит наше сообщение, пока ему не приспичило заняться самим уже поиском квартиры.
7. Ловушка в том, что сообщений для покупателей очень много (более 2000 в месяц на одного потенциального покупателя) и надо прорваться через эту слепоту, поймать человека до начала поиска. Для этого можно использовать три инструмента: манифесты, не-категорийные потребности, селебы.
8. Работа с инфлюенсерами и селебами должна строиться через пропорции бюджетирования 1:5. То есть если гонорар селебы условно 200к, то бюджет на продвижение должен быть минимум 1000к. Иначе бессмысленно.
9. Не забывайте своих клиентов в CRM. В регионах в среднем клиенты в CRM живут около 6 месяцев. Ежедневно появляются разные инструменты, которые могут реактивировать этих клиентов, которые «вчера» отказались от сделки с вами.
10. Видеоконтент надо делать для разных задач. Для рекламы, брокеров, пиарщиков, инфлюенсеров, сайта и так далее. И везде адаптированный. Неэффективно один и тот же видеоконтент использовать во всех каналах.
11. Каждая третья заявка на сайте Самолета оставляется пользователями с добавленными опциями ремонта.
12. Сейчас информация распространяется через эмоции, которые держат.
➕ Визуалом прикладываю список метрик, которые должны показывать эффективность/неэффективность сайта.
Продолжение следует! Пристегнитесь.