💻 ДВИЖ: Дашборд коммерческого директора

В серии ближайших публикаций познакомимся с видением наполнения дашборда коммерческой функции от ведущих отраслевых IT-платформ. Сегодня изучаем то, что ДВИЖ предлагают включить в монитор.

На ипотеку приходится от 70 до 100% продаж застройщиков. И чтобы ими управлять, недостаточно провести анализ на уровне отдела продаж, важно не допустить просадок в момент оформления кредита.

У коммерческого директора нет времени погрузиться в каждую сделку, поэтому так важен дашборд оперативной статистики. На примере ДВИЖа разбираем, что должно в него входить и зачем

➡️ Сначала — конверсии

В верхней части дашборда — две главные метрики: процент отправленных заявок и процент одобрения. Снижение этих конверсий предвещает просадку ипотечных продаж — их надо контролировать в первую очередь.

➡️ Ипотечная воронка: ищем узкие места

Вторая часть дашборда — ипотечная воронка. На нее можно смотреть либо со стороны количества заявок, либо — сумм кредитов. Первый вариант нужен, чтобы контролировать динамику на каждом этапе процесса. Важно не просто знать, что на какой-то неделе было выдано меньше кредитов, а видеть, из-за какого параметра произошло снижение.

Если проблема в зависших заявках, то работать надо над выбором банков. Если в заявках на доработке — анализировать загрузку менеджеров.

➡️ А зачем все это?

Одна только метрика выданных кредитов позволяет сразу понять, сколько денег придет в компанию в ближайшее время с ипотечных продаж. И если заметить отклонение от плана на этом этапе, то можно успеть проработать проблемные этапы и довести клиентов до закрытия сделки.

Если вам откликнулась эта логика формирования дашборда, то заходите на канал ДВИЖа и получайте еще больше пользы.