В продолжение темы обучения сотрудников. Чтобы оно давало результат (люди действительно освоили и применяют полученные знания и навыки), должен соблюдаться ряд условий.

1. Обучение проводится для решения конкретной рабочей задачи: зайти на определённый новый рынок, лучше всего к конкретным клиентам (продажи), выторговать у поставщиков определённые условия (закупки), научить руководителей удерживать ценных сотрудников от ухода (управление), отработать с тиммейтами взаимодействия в определённых ситуациях (командная работа) и т.п.
2. Участники разделяют эти цели/задачи или хотя бы понимают, как обучение облегчит им жизнь. То есть заинтересованы в нём.
3. Тренер разбирается в деятельности участников и даёт релевантный контент.
4. Обучение длится достаточно долго. На обучение 1го человека требуется от 3 до 12 часов индивидуальной работы. На групповом тренинге длительностью до 12 часов научиться по-настоящему, так чтобы реально освоить навык, нельзя. Только погрузиться в предмет и получить первичный опыт в имитационных упражнениях.
5. После установочного тренинга должно состояться ещё несколько закрепляющих, где и происходит реальное научение. (Те самые 3-12 часов на человека из п.4)
6. Также после установочного тренинга, параллельно с закрепляющими и еще несколько месяцев после руководитель должен актуализировать материал - требовать и следить, чтобы применяли, помогать отрабатывать сложные кейсы и пр. (Этому его приходится учить отдельно, дополнительные 3-12 часов)
7. Освоение людьми новых знаний и навыков должно реально приводить к повышению их грейда и доходов.