Тренер Дмитрий Устинов // Ораторское Искусство. Риторика. Переговоры.

STORYTELLING ПО-РУССКИ. КАК СОЗДАВАТЬ И РАССКАЗЫВАТЬ ИСТОРИИ

«История – самый короткий путь между двумя людьми!».

ЭТО ПРАКТИЧЕСКИЙ ОН-ЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС для тех, кто хочет стать блестящим рассказчиком и интересным человеком в глазах людей, научиться впечатлять и увлекать, красиво и убедительно подавать любые истории.

СТОРИТЕЛЛИНГ – это эффективный речевой инструмент для продаж, мотивации, усиления влияния, укрепления личной харизмы.

ИСТОРИИ В РЕЧИ позволяют лучше убеждать людей, воздействовать на сознание в обход критического мышления, вызывать нужные эмоции, быстрее доносить свои идеи, налаживать коммуникацию.

ЭТО САМЫЙ АКТУАЛЬНЫЙ речевой инструмент в современном мире, пресыщенном информацией. Скучные презентации, вялые доклады, навязчивые продажи и тоскливые выступления только утомляют и раздражают людей. Владение инструментами сторителлинга в разы повышает внимание, интерес публики и воздействие речи.

ИСТОРИИ ОБЛАДАЮТ мощным убеждающим и мотивирующим действием. Одна хорошо рассказанная история заменяет целые тома сухой информации. Умение в наглядной форме рассказа, метафоры, образа донести любую идею, мысль, тезис – это дорогого стоит.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ МАСТЕР-КЛАССА:

• В чем сила сторителлинга?
• Влияние речевыми инструментами сторителлинга
• Структура сторителлинга. Главные составляющие хорошей истории.
• Речевые выразительные средства сторителлинга.
• Сила, образность и убедительность речи.
• Метафоричность мышления и речи
• Управление вниманием публики
• Тренировка выразительных средств и речевых инструментов сторителлинга в упражнениях.
• Обратная связь и зона ближайшего развития участников в ораторском мастерстве.

Автор и ведущий: психолог, бизнес-тренер ДМИТРИЙ УСТИНОВ.

РАССКАЖИ, ЧТОБЫ ПОБЕДИТЬ!

Онлайн-тренинг в программе «Zoom» 11 ноября (понедельник, 19.00-22.00 мск).

Подробности и запись по ссылке: www.ustinow.ru/storytelling .

«ИСТОРИИ ФАК-АПА»

Вчера в рамках Лаборатории Тренера и Спикера имел честь быть ведущим встречи на тему, которую переводить не будем, ибо непечатно. Для деликатных натур назовем это «Истории провала».

У каждого врача есть "свое маленькое кладбище", а у каждого тренера, спикера, преподавателя есть свои истории неудач, ошибок и профессиональных катастроф.

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. И это тоже часть работы любого профессионала. И без них нет работы над ошибками и развития.

Что было на встрече? Делились. Переживали. Смеялись. Обсуждали. Делали выводы. Учитывали на будущее.

Это было искренне, весело, полезно, местами трагично и очень вдохновляюще. Умные люди учатся не только на своих ошибках, но и на ошибках других умных людей.

Интересно, что этот формат уже завоевывает свое место в культуре крупных компаний, которые ищут новые формы обучающих мероприятий, мотивации, роста.

Как сказал один классик: «Жизнь похожа на коробок спичек, относиться к ней всерьез смешно, относиться несерьезно – опасно…».

Как ни странно, почти все истории провалов были остроумными, ироничными и веселыми. Смеясь, человечество расстается со своим прошлым. И в этом сила.

Думаю, что в планируемом Клубе «Оратор», который мы в Центре «Синтон» скоро возрождаем по просьбам участников, эта тема тоже будет иметь право на существование.

С иронией надо анализировать свои ошибки. Вовремя вырабатывать мудрое отношение к неудачам. Тогда прошлое нас не держит, а двигает вперед!

ВИДЕО С ТРЕНИНГА "ПОБЕДИТЕЛИ"

Это видеопривет с тренинга «Победители. Психология Влияния и Харизмы», который отгремел в эти выходные.

И вновь на него приехали не только участники из Москвы и регионов нашей страны, но и русскоязычные участники из дальнего зарубежья.

Мир стал опять большим, из Испании и Черногории по времени добираться опять стало так же, как и в 17 веке.

Но настоящих Победителей это не останавливает!

"Некоторые думают, что у них доброе сердце, хотя на самом деле у них всего лишь слабые нервы".

Это эпиграф к двухдневному тренингу "Победители. Психология Влияния и Харизмы".

И для меня тоже этот тренинг психологически очень непростой, но я точно знаю, что полезный, ибо нарабатывает иммунитет к психологическому давлению, агрессии, мастерство управления собой и людьми.

На нем мы тренируем крепкие нервы, внутреннюю силу, стрессоустойчивость, умение выигрывать конфронтации и сложные переговоры.

Ближайший тренинг в Москве уже скоро. Если тема тренинга актуальна - присоединяйтесь. Еще можно успеть.

Подробности и регистрация на сайте www.ustinow.ru .

КАК ПОБЕДИТЬ «БИЛАЙН»

Перед очередным тренингом «Победители: Психология Влияния и Харизмы» делюсь интересной ситуацией, которой поделилась участница тренинга по имени Светлана.

Я это называю «Подвиги Победителей», когда участники уже не в игровой форме на тренинге, а в сложной жизненной ситуации берутся отстаивать свои интересы и добиваются успеха.

Далее прямая речь.

Умение грамотно вести переговоры и держать удар в стрессовых ситуациях я всегда считала полезным навыком в своей работе. Однако не могу сказать, что обладала им в должной мере. Поэтому тренинг нужен был мне как воздух.

Помню, на одном из занятий Дмитрий давал нам стратегию поведения в жестких переговорах, которая способна привести к успеху. Записывая ее тогда, я даже не предполагала, что очень скоро воспользуюсь ею в решении непростой ситуации.

Моя мама-пенсионерка давно пользовалась сотовой связью компании «Билайн». У нее всегда была подключена услуга «Автоплатеж» Сбербанка и проблем со связью никогда не возникало. Однако, с некоторого времени я вдруг стала замечать, что суммы на оплату связи резко увеличились.

Взяв выписку из банка, я с удивлением обнаружила, что за последние три месяца с карточки моей мамы в неизвестном направлении была списана сумму порядка 20 000 р. переводами по 100 р.

Вот, думаю, и представился случай, когда можно использовать знания в боевой реальной ситуации. Собралась с духом и пошла в ближайший офис Билайн написать претензию. Ее приняли, спорить не стали, зарегистрировали. И на этом все. Ответа не последовало.

И вот тут-то очень сильно захотелось опустить руки. По моему глубокому убеждению, когда проходишь тренинг, значение имеют не только знания, которые получаешь, но и личность тренера.

Именно его сила убеждения рождает в вас веру в свои силы, в желание идти до конца и не сдаться. Но я решила не сдаваться и дожимать. Я направила следующее официальное письмо с уведомлением на адрес Билайна.

Это я сделала, честно говоря, ни на что особенно не надеясь. Саму суть изложила как учили: без эмоций, факты, сначала краткую историю, затем суть претензии и свое предложение.

А в конце приписала строчку, что несмотря на то, что документы готовы для подачи на рассмотрение в суде, я все-же надеюсь на благополучное решение вопроса. Мне позвонила сотрудница и вот тут-то состоялся самый решающий разговор во всей этой истории.

Очень четко и уверенно я изложила суть дела, все доказательства, которыми располагала и свои требования. Мне задали много вопросов, пытаясь выяснить серьезность намерений, а потом запутать ситуацию: а есть ли у вас банковские выписки, почему деньги не перевели, а если мошенничество, мы не причем, вы сами отвечаете, использовали и другие приемы и аргументы, чтобы увести в сторону и выиграть ситуацию.

Я понимала, что нигде нельзя было дать слабину. Я четко и уверенно ответила, какими документами располагаю, какие претензии предъявляю и чем аргументирую. Я выдержала давление, провела диалог уверенно, отслеживая голос, пресекала попытки манипуляций, держа инициативу и контролируя ситуацию.

И все получилось! Через два дня на счет мамы поступили «живые» деньги, а я получила письмо с извинениями.

Рассказывая эту историю, вспоминаю, как Дмитрий Устинов на мои жалобы, что я устала вести неравный бой, серьезно посмотрел на меня и сказал: «Нельзя сдаваться. Надо дойти до конца хотя бы ради тренировки. Сможешь.»

Говорят, на Востоке, когда ученик делает первые шаги, его никогда не спросят его имя. Но обязательно зададут вопрос: «Кто твой учитель?». Потому что этим будет сказано все. Хотите быть Победителями, учитесь у лучших!»

ВСЕ ЖАНРЫ ХОРОШИ, КРОМЕ СКУЧНОГО

Серьезность темы не предполагает обязательности тоскливых лекций. Наоборот, с драйвом, азартом и удовольствием все темы тренинга гораздо лучше усваиваются и встраиваются в мастерство участников.

Это общее фото с очередного тренинга, который я провел для компании «Аэродиск», моего давнего партнера, одного из лидеров цифрового рынка.

А тренинг под названием «Боевая Риторика» развивал у топ-менеджмента компании мастерство ведения деловых презентаций, умение работать со сложной публикой, инструменты убеждения и аргументации.

Всегда с радостью работаю с такими активными, молодежными и амбициозными коллективами. Два дня мы тренировались, креативили, соревновались, поддерживали, давали обратную связь, закрепляли составляющие мастерства на практике.

Из отзывов:

- Научилась выступать, справляться с волнением, получила речевые инструменты. Я с подозрением всегда относилась к тренингам, но Дмитрий впечатлил. Отличные рабочие техники, гармонично выстроенные задания, теория, практика, игры, перерывы. Спасибо!

- Я хорошо проработала свои спикерские навыки. Дмитрий прекрасный профессиональный оратор, которого хочется слушать и отличный преподаватель. Благодаря тренеру в работу полностью была вовлечена вся группа и два дня пролетели незаметно.

- На тренинге была отработка очень хороших инструментов по работе над спикерским мастерством и общению с публикой. Чувствуется высокий профессионализм ведущего, умение отлично доносить информацию, держать фокус внимания аудитории.

- Большое спасибо! Это очень нужный и классный опыт, возможность собрать и приумножить речевое мастерство. Дмитрий харизматичный и профессиональный спикер, великолепная подача материала и владение аудиторией.

- Тренинг позволил узнать, на каком уровне я нахожусь, получил много обратной связи, понял, как буду дальше расти. Отработал поведение в стрессовых ситуациях, как держаться, убеждать и как реагировать на сложную публику. Дмитрий мастер своего дела, тренер с мощной энергетикой и харизмой.

- Очень эффективный тренинг, позволил раскрыть сильные стороны участников. Ведущий держал группу в тонусе и внимании, что позволило эффективно работать все два дня. Оптимальное соотношение теории и практики.

- Наиболее важными темами для меня были убеждение, аргументация, импровизация в речи. Дмитрий прекрасный ведущий и эксперт, всегда грамотно направлял, корректировал, давал обратную связь, делился знаниями и опытом.

- Дмитрий уверенный и профессиональный тренер, интересный, остроумный, умеет держать команду. С утра я хотела спать, но у Дмитрия не заскучаешь и не заснешь, он сумел хорошо взбодрить и весь тренинг прошел очень ярко и динамично. Спасибо!

ИСТЕРИКА В ЭФИРЕ

Рыдающий женский голос в трубке с неизвестного номера:
- А-а-а! Это ужас…! Я не могу больше…! Помоги мне…! У меня голова разбита…! У меня кровь! Это невозможно…! Мне дали телефон только на секунду позвонить…!
- Кто это говорит?
Голос продолжает плакать и биться в истерике:
- А-а-а-а! Скорее…! Я попала в аварию…! А-а! Я не знаю, что делать…! Помоги…! Спаси меня…!
- Что случилось? Кто это говорит?
Женский голос продолжает рыдать:
- А-а! Все болит…! Я не могу больше…! А-а-а! Помоги мне…! Это кошмар…! Мне нужна помощь…! Здесь все в крови…!
- Кто говорит???!!!
Наконец, плачущий голос отвечает:
- Как кто!? Ты что, меня не узнала!? Это твоя дочка!!!
- Какая дочка? У меня нет дочери…!
Пауза. Далее спокойный и ровный голос:
- Правда? Ну, извините…

Эту недавнюю историю мне рассказала коллега. Она уже мысленным взором увидела эту кровавую катастрофу, начала было перебирать в уме родственников с похожим голосом и вспоминала, сколько денег осталось на карточке.

Но в итоге она своим ответом сорвала хорошо выстроенный сценарий, который прост, но эффективен. Клиент прогревается до высокого градуса тревоги и страха и далее должен перечислить на спасение родной дочери долю малую тысяч в двадцать.

Вы, конечно, скажете, что мама переведет же деньги именно на счет дочери? Легко догадаться, что и это предусмотрено. Телефон дочери, разумеется, сломан, потерян, разряжен, разбит бандитами, отобран ментами, заблокирован, украден и уничтожен. И получить деньги можно только на счет спасителя.

И это было бы смешно, если бы не было так грустно. Мошенники совершенствуются. Появляются новые схемы. Репетируются новые сценарии. Совершенствуются методы манипуляции человеческой психикой. Это как раз тот случай, когда психологическая наука работает на темную сторону жизни.

Жулики «от службы безопасности Сбербанка» совершили отъем денежных средств у населения в общей сумме в десятки миллиардов рублей. И до сих пор им это удается.

Причем страдают не только древние старушки и старички в деменции, но и вполне молодые и здравомыслящие люди, ибо технология манипулятивного влияния отлично отработана и приносит доход.

Я знаю около 20 способов лишения людей своих денег из того, что видел я и мое окружение. Если есть время, намеренно изображаю жертву ради науки и иду почти до конца с целью разобраться в самой технологии влияния. И, надо признать, часто это сделано не только эффективно, но и красиво.

А тему психологических манипуляций и защиты от них я разрабатывал задолго до жуликов из «службы безопасности Сбербанка» - и она актуальна в любой области человеческого общения.

Хотим мы или нет, но наше общение пронизано манипуляциями – и не только в криминальном мире. Ежедневно на нас влияют манипуляции от коллег, начальников, подчиненных, клиентов и даже близких людей в семье и окружении.

Причем и сами выступаем в роли манипуляторов – ежедневно и по многу раз, даже если это не осознаем.

Манипуляторы, как правило, хорошие психологи по жизни и противодействовать им можно, только если вы и сами хорошо подготовлены и разбираетесь в психологии.

А разобраться в этой теме можно за короткое время – есть хорошо изученная мною технология манипуляции и есть методы защиты.

Этому и будет посвящен онлайн Мастер-Класс, после которого любому манипулятору уже сложно будет повлиять на вас. А вот вы сможете, если, конечно, захотите.

Мастер-Класс он-лайн «МАНИПУЛЯТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ И ЗАЩИТА» состоится 9 октября, среда, с 19.00 до 22.00 (мск).

Подробности и регистрация по ссылке: www.ustinow.ru/manipul

«МАНИПУЛЯТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ И ЗАЩИТА»

МАСТЕР-КЛАСС ОН-ЛАЙН ДЛЯ ТЕХ, кто хочет научиться распознавать психологические манипуляции и защищаться от токсичных людей, а при необходимости использовать искусство манипуляции для встречного влияния, общения и переговоров.

ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ВАМИ НЕ МАНИПУЛИРУЮТ, то вы живете с закрытыми глазами. Мы выросли в обществе, которое влияло на нас с детства. Школа и родители манипулировали вами, называя это воспитанием. Руководство, сотрудники, окружение манипулирует, чтобы использовать ваши ресурсы.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ЭТОГО МАСТЕР-КЛАССА у вас откроются глаза на многогранный, интересный и очень творческий мир манипуляций. Вы отчетливо будете их замечать, психологически точно оценивать и выбирать лучшие методы для оптимальной защиты от психологических манипуляций и токсичных людей.

СОДЕРЖАНИЕ:

• Что такое психологическая манипуляция на самом деле?
• Технология манипулятивного влияния
• Как отличить манипуляцию от «честного» влияния?
• Виды манипулятивного влияния.
• Распознавание манипуляций в деловых и личных ситуациях.
• Кейсы для определения видов манипуляций.
• Методы и приемы защиты от манипулятивного влияния.
• Практика в тренинговых упражнениях.

ПО ИТОГАМ вы наглядно увидите, как окружение пытается манипулировать вами, научитесь распознавать виды манипуляции, определять намерения людей, научитесь лучше управлять собой и людьми, получите новые методы влияния, станете гораздо более защищены от манипулятивного влияния других людей.

Ведущий: психолог, тренер ДМИТРИЙ УСТИНОВ.

9 октября, среда, 19:00 - 22:00 (мск). Он-лайн в программе «Zoom».


Стоимость участия 1800 р.

Подробности и регистрация по ссылке www.ustinow.ru/manipul .

«МАСТЕРСТВО ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ»

Под таким названием прошел мой семинар по приглашению Международного Института Менеджмента для региональных руководителей Торгово-Промышленной Палаты.

Я сторонник того, чтобы даже академическое образование было максимально практично и приближено к жизни. А в своей деятельности руководитель должен хорошо владеть речевым инструментарием для влияния, мотивации, воздействия на сознание и эмоции людей.

Несмотря на большой руководящий опыт и вузовскую атмосферу, участники активно осваивали эту интересную тему, разбирали кейсы, вовлекались в практику, работали в упражнениях и по их отзывам получили много нового для жизни и профессии.

Рад, что внес вклад в их развитие и профессионализм!

ТРЕНИНГ "ПОБЕДИТЕЛИ: ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ И ХАРИЗМЫ"
Уважают сильного, слабому диктуют условия!

ТРЕНИНГ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ПОВЫСИТЬ свою внутреннюю силу и Харизму, развить лидерские, волевые качества и уверенность, получить инструменты харизматического влияния, научиться убедительно и красиво отстаивать свои интересы, противостоять давлению и манипуляциям.

КОМУ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ?
Людям с мотивацией к развитию, с интересом к теме харизмы и жестких переговоров, со здоровыми амбициями, желающим стать лидерами по жизни, покорить весь мир и психологически готовым к соревновательному режиму тренинга.

ТРЕНИНГ «ПОБЕДИТЕЛИ»:
- воспитывает лидерские качества личности, умение управлять окружением
- обладает закаливающим характер действием, учит «держать удар»
- развивает уверенность, укрепляет личностную силу человека
- учит защищаться от психологического нападения, давления, манипуляций
- ставить на место токсичных, конфликтных и агрессивно настроенных людей
- учит красиво выигрывать жесткие переговоры, поединки, конфронтацию, отстаивать свои интересы
- нарабатывает инструментарий влияния в переговорах и в общении
- повышает энергетику человека, личностный статус и авторитетность
- развивает персональную Харизму и влиятельность
- нарабатывает умение получать удовольствие, а не стресс от общения в сложных ситуациях

ТРЕНИНГ «ПОБЕДИТЕЛИ» РЕКОМЕНДУЮТ:
Николай Козлов, профессор, ректор Университета Практической Психологии
Алексей Комиссаров, учредитель конкурса «Лидеры России»
Сергей Азимов, лучший тренер по продажам
Эдуард Остроброд, вице-президент компании «Sela», победитель конкурса «Предприниматель Года»
Павел Раков, ведущий женских шоу-тренингов
Игорь Вагин, гуру бизнес-тренингов
Ольга Паратнова, топ-тренер руководителей
Татьяна Молостова, победитель Конкурса «Лидеры России»
И тысячи участников, наработавших внутреннюю силу, харизму и влияние.

Тренинг проходит в практическом и соревновательном режиме. После него вас будут уважать, а если надо – бояться.

Ведущий – психолог, бизнес-тренер Дмитрий Устинов.

Автор тренингов по ораторскому мастерству, жестким переговорам, лидерству, харизме.
Личный тренер премьер-министра одной из стран СНГ.
Тренер финалистов и победителей Конкурса «Лидеры России».
Лучший тренер года РФ.

Даты 19-20 октября, г. Москва.

Подробности и регистрация по ссылке: www.ustinow.ru/winners-psychology-effect-charisma.

УЧИТЕСЬ ПОБЕЖДАТЬ!

БАТТЛ СПИКЕРОВ 2024

На традиционный Баттл Спикеров я вновь был приглашен в члены жюри под председательством Радислава Гандапаса. Вот жюри в полном составе красуется на этом фото.

А задача у жюри была непростая, ибо на этот раз баттлы проходили на небывало высоком уровне, где каждое выступление было мини-шедевром и маленьким спектаклем.

Речевой жанр тоже, в некотором смысле, спорт. И, как в спорте, есть соревнование, регламент, правила и места. Эмоции в процессе тоже были сравнимы с эмоциями спортсменов на Олимпиаде.

Жюри выбирало лучших спикеров по девяти ораторским критериям. Оцените, владеете ли вы ими?

1. Цель и смысл. Насколько выступление глубоко, содержательно, полезно.

2. Структура. Насколько учтены закономерности композиции речи, насколько выступление грамотно выстроено и продумано.

3. Креативность. Оригинальность, нешаблонность, нестандартность, умение удивить.

4. Язык тела. Поведение на сцене, что у оратора с манерой держаться, жестикуляцией, самообладанием.

5. Голос и подача. Яркость, энергетика, невербальная сила речи.

6. Использование пространства. Как оратор двигается, заполняет сцену, работает с разными частями зала.

7. Вовлечение аудитории. Используется ли интерактив, работа с публикой, задействуются ли люди в зале.

8. Призыв к действию. Есть ли четкий мэссэдж у выступления, насколько хорошо он донесен.

9. Хронометраж. Точность – вежливость не только королей, но и хорошего оратора.

Интересно, что спикерское мастерство, как и спортивное, как и любое другое, состоит, в целом, из простых элементов. Отдельно каждая из составляющих вполне понятна и ясна. Но главная сложность состоит в том, чтобы воплотить их в жизнь одновременно.

А для этого требуется отработка, практика, концентрация внимания, душевные силы, знание речевых технологий. Но это окупается, ибо Победитель получает все.

Успехов в ораторском мастерстве!