Продолжаю развивать тему клиентского опыта применительно к госухе.

Намедни в журнале «Связи с общественностью в государственных структурах» вышла моя вторая статья. В этот раз о том, почему ни один чат-бот не заменит живого человека в "госухе". Всё-таки муниципалы и ведомства — это про людское, а бигтех — про коммерческое.

Почитать можно (как ни странно) в бумаге. Обычно пресс-службы корпораций или ведомств такой журнал выписывают. Поэтому посмотрите, не пришёл ли вам новый выпуск. Я там даже на обложке есть 🙂

Ссылка на сайт журнала