Госпаблики являются частью CX. Они нужны затем, чтобы получать социально важную информацию: когда починят трубу, дата открытия новой больницы, сроки поступления в вуз и т. п. Всё остальное, что делают ответственные за медиаблок в госорганизации, — вторично.

На этом можно было бы закончить. Но давайте чуть раскроем мысль по ссылке ниже👇

https://telegra.ph/YAvlyayutsya-li-gospabliki-chastyu-klientskogo-opyta-Da-no-11-20