Отдел спасения лидов | DiveChat

В работе с ИИ внутри DiveChat мы выявили важную закономерность:
искусственный интеллект нужен каждому бизнесу, потому что он забирает первую коммуникацию и рутину, а сложные запросы сразу передаёт живому оператору — с полной историей диалога.

Клиент не замечает шва, а команда не тонет в однотипных вопросах☝🏻

Где ИИ-оператор реально работает:
— отвечает мгновенно и круглосуточно, пока у команды нерабочее время или высокая нагрузка;
— закрывает рутину: цена, сроки, однотипные обращения, статус заказа;
— квалифицирует: собирает контакт и суть запроса, чтобы человек не начинал с нуля.

Где он бесполезен, и не требует использования:
— сложные возражения, торг, эмоционально заряженные ситуации;
— нестандартные запросы, где нужен контекст и ответственность.

Попробуйте ИИ-помощника в чате на вашем сайте бесплатно уже сегодня 👈🏻

Клиент ждёт ответа 47 секунд.
Потом уходит к конкуренту

Есть правило: чем быстрее вы отвечаете в чате, тем выше шанс на заявку. Потому что клиент «горячий», только пока он на сайте.

❌Закрыл вкладку — и ваше предложение уже конкурирует с десятком других.

Что следует сделать сегодня:
1. Замерить своё среднее время первого ответа;
2. Поставить автоприветствие в ваш сервис чата: «Вижу ваш вопрос, подключаю специалиста»;
3. Настроить уведомления так, чтобы пропустить новый диалог было невозможно;

Скорость ответа — это не про расширение штата. Это про грамотную настройку инструмента под особенность потребителей.

→ А какое среднее время ответа у вас? Напишите в комментариях — разберём.

Запустить DiveChat можно очень быстро — показали весь процесс в новой видеоинструкции 🎥

В ролике шаг за шагом разбираем:
— регистрацию и вход в аккаунт
— создание первого проекта
— выбор тарифа
— добавление операторов
— подключение виджета для сайта
— установку кода на сайт или в CMS

В итоге у вас будет готовый к работе виджет, через который можно принимать обращения клиентов.

Пробуйте, подключайте DiveChat и запускайте общение с клиентами уже сегодня.

🔥 Как увеличить конверсию сайта на 47% всего за месяц, не сливая бюджет на новый трафик?

Спойлер: нужно перестать терять «тёплых» клиентов на этапе выбора.

В нашем новом кейсе рассказали, как гипермаркет офисной мебели «Офис Плюс» (B2B) решил типичную боль e-commerce: трафик на сайте есть, пользователи долго изучают каталог, но уходят без заявки. Людям не хочется заполнять длинные формы обратной связи, а звонить — тем более.

Что сделали?
Внедрили онлайн-чат от DiveChat. Но не просто «повесили виджет», а настроили умные сценарии:
✅ Активные приглашения на карточках товаров для тех, кто долго изучает страницу;
✅ Поведенческие триггеры с предложением помощи в подборе мебели;
✅ Автоответы для удержания клиентов в нерабочее время;
✅ Готовые шаблоны и регламенты для менеджеров.

📈 Результат: Рост конверсии сайта в обращение на 47% в первый же месяц! Отдел продаж стал получать больше «тёплых» диалогов, которые гораздо легче довести до отправки КП и сделки.

В статье подробно разобрали механику настройки, самые эффективные сценарии автоматизации и 5 частых ошибок, которых удалось избежать. Мастхэв для маркетологов, руководителей продаж и владельцев B2B-сайтов 🤝

👉 Читать кейс со всеми подробностями: https://divechat.ru/blog/cases/kak-uvelichili-konversiyu-sajta-na-47-za-mesyacz-s-pomoshhyu-divechat

Привет! Это Telegram-канал DiveChat.

Мы помогаем бизнесу собирать обращения клиентов в одном месте, быстрее отвечать и автоматизировать общение без потери качества сервиса.

Здесь будем делиться:
• практическими разборами
• сценариями автоматизации
• кейсами
• новостями продукта
• идеями, как улучшать клиентскую коммуникацию

Если вам знакомы:
• потерянные сообщения
• долгие ответы
• хаос между каналами
• перегруз команды

значит, вам здесь будет полезно.

Начнём с простого вопроса:

Что сейчас болит сильнее всего?
1) Скорость ответа
2) Потеря лидов
3) Перегруз команды
4) Хаос в каналах коммуникации

Напишите цифру в комментариях или просто поставьте реакцию.

Channel photo updated

Channel name was changed to «DiveChat - продажи и поддержка без хаоса»

Channel created