Показания тахометра не скажут, куда вы приехали и что изменилось. Так же и с пиаром: лайки, просмотры и число публикаций ничего не говорят бизнесу о реальном эффекте PR кампании.
А что говорит? Об этом наш управляющий директор, первый вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью Олег Полетаев рассказал в интервью общественно-политическому журналу «Евразимут». Он объяснил суть доказательных коммуникаций — нашего ноу-хау. Цель — не строчка в отчёте, а перемены в мнении и поведении людей, от которых зависит проект: покупателей, инвесторов, местных сообществ.
«Для нас значимыми являются результаты, которые помогают отвечать на вопрос, что изменилось после реализации проекта. С помощью социологических технологий — от фокус-групп и глубинных интервью до массовых онлайн-опросов — мы в режиме, близком к реальному времени, фиксируем, стали ли о компании, персоне или проблеме думать иначе; что именно стали думать; готовы ли изменить точку зрения или уже изменили ее с негативной на позитивную».
Почему бизнесу важно говорить с обществом и государством на языке больших повесток? Как социальная архитектура помогает строить доверие? Зачем честно аудировать репутацию, если нужны не просто красивые образы, а надежные бизнес-процессы? Обо всем этом читайте в полной версии интервью с Олегом.