Три вопроса при копировании

— Сделали фичу точно как у конкурента. Его пользуются, нашей — нет, — рассказал продакт банковского приложения
— Вот в точности и кроется подвох :)

В приложении Duolingo падало удержание — люди меньше времени проводили за изучением языка. «Давайте скопируем лучшую механику на рынке», — решила команда.
В то время все залипали в игре Gardenscapes (собери три предмета в ряд) из-за счетчика ходов: ты мог сделать только три ошибки, а потом начинал уровень заново. Так в Duolingo появилась «Гонка за опытом» — три жизни на урок. Разработка заняла два месяца, а результат — ухудшился. Пропала интрига — пользователи либо знали ответ либо нет.

Тогда команда переключилась на виральность. «Uber раздает бесплатные поездки за рекомендации и бешено растет. Возьмем себе». И начали дарить бесплатный месяц тем, кто привел друга. Результат снова оказался почти нулевым. Самые лояльные пользователи уже имели годовой платный тариф и еще один месяц им нафиг был не нужен.

Теперь при копировании любых лучших практик в Duolingo отвечают на три вопроса:
— Почему она работает в том продукте?
— Почему будет успешной или провалится у нас?
— Как адаптировать ее под себя с учетом задач пользователей?

И да, Duolingo одно из самых быстрорастущих приложений. В том числе за счет осознанного копирования.

Вывод прост: перенимаете лучшее — адаптируйте под себя. Три простых вопроса Duolingo в помощь.