КОНФЛИКТЫ. КЕЙС №1 «Дежурный Врач»

Приветствую, друзья!  Еще перед отпуском решила поговорить о конфликтах.
Долго думала: а стоит ли разбирать «по полочкам» конфликтные ситуации в коллективе? Сделала вывод, что стоит, ведь управление конфликтами – серьезный вопрос в каждой команде.

Все мы живые люди,  с разными мнениями и своим взглядом на жизнь. И нужно уметь превращать столкновение мнений в точку роста, где рождаются улучшения, делающие команду эффективнее.

Я хочу разобрать с вами несколько реальных кейсов, где нет имен и перехода на личности, чтобы это не мешало видеть ситуацию четко и без лишних деталей.

Спасибо вам, друзья, что поддержали эту мою идею🤍
Буду рада, если наши обсуждения помогут вам в решении конфликтов в своих командах.

Итак, сегодня стартует первый пост по разбору конфликтных ситуаций в коллективе. Готовы?

Предлагаю вот такую структуру:

1️⃣  Опишу ситуацию и атмосферу в коллективе.
2️⃣  Обсудим, какие варианты решений можно применить.
3️⃣  Расскажу, как выходили из ситуации.
4️⃣ Выделю главные выводы.

Возможно, этот пост читают участники команды ДГП № 133. Коллеги, присоединяйтесь к обсуждениям.

Давайте вместе тренировать навык решения конфликтов в коллективе.

Начну с ситуации, которая стала для нашей команды серьезным уроком. Конфликт поднял целый клубок взаимоотношений: с пациентами, с сотрудниками, с руководством.
Итак👇