Подведомственное учреждение Минцифры Свердловской области вошло в число лидеров с проектом «Один визит – все вопросы по газу решены» на первом всероссийском конкурсе «Лидер клиентоцентричности» в рамках федерального проекта «Государство для людей». Эксперты оценивали 196 практик из 58 регионов и выбрали 10 лучших.
Раньше, чтобы провести газ, жителю нужно было совершить от 3 до 8 визитов в разные организации. А срок оформления растягивался на полгода (до 180 дней).
Сегодня в МФЦ доступна комплексная услуга в формате «одного окна», которая позволяет за одно обращение в МФЦ:
✅ Подать заявку на подключение к газораспределительной сети;
✅ Заключить договор поставки газа;
✅ Оформить техническое обслуживание;
✅ И сразу же подать документы на меры социальной поддержки.
Клиентский путь стал выглядеть максимально просто и понято:
1 визит в МФЦ ➡️ единая заявка ➡️ электронный документооборот ➡️ результат получения услуги!
Сокращение барьеров и времени, а также упрощение пути получения услуги — то, как выглядит клиентоцентричность!Мы в «ВКонтакте» | Мы в «Max»