Минцифры Свердловской области

🔉Дарья Александровна, исполняющий обязанности директора учреждения, отметила, что лучший показатель работы учреждения — это когда специалисты начинают рабочий день с включения компьютеров, входа в рабочие системы и звонков коллегам, и при этом всё работает в штатном режиме.

🔊Такие мероприятия позволяют расширить представление об использовании информационных технологий в юридической сфере. Мы создаем пространство, в котором студенты уже имеют представление о существующем цифровом законодательстве, о возможностях использования цифровых технологий в разных областях деятельности, о дальнейшем развитии информационных систем. Здорово, что ребята заинтересованы не только в действующих проектах, но и в создании новых систем, внедрении современных технологий ИИ, где могло бы найтись в том числе применение компетенций специалистов в сфере права, — отметил Павел Владимирович.

Какие необходимо взять документы с собой?
👤документ, удостоверяющий личность заявителя
✍🏻Или документ, подтверждающий полномочия представителя (в случае, если обращается представитель).

📃Для этого нужно:

• заявление о предоставлении налоговой льготы (по форме КНД 1150063);
• документ, удостоверяющий личность заявителя (или представителя заявителя);
• документ, подтверждающий полномочия представителя (нотариальная доверенность или приравненная к ней).

Архитектура деловой программы охватывает направления:
🔵Цифровой инфраструктуры
🔵Искусственного интеллекта и облачных сервисов
🔵Кибербезопасности
🔵Программного обеспечения
🔵Цифровых платформ
🔵Образовательных платформ и развлекательных сервисов

«Наша задача — включать в нашу жизнь инновации и комфорт, повышая ее технологичность. Выборный процесс, который мы пытаемся сделать еще более прозрачным и безопасным, не является исключением. Избиратели, проживающие в городе Екатеринбурге, которые будут голосовать на участках, увидят инновацию этого года — электронные списки избирателей. Информация о работе участков будет зафиксирована камерами видеонаблюдения, информация с которых будет передаваться в Центр общественного наблюдения Свердловской области. И все, кто захотят проконтролировать процесс голосования, могут обратиться в Центр и попросить показать определенный участок», — отметил Министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.

ИИ в региональном контакт-центре «122»

В 2022 году была внедрена технология искусственного интеллекта в контакт-центр «122» для обработки обращений граждан по вопросам записи на приём к врачу. ИИ автоматически принимает и обрабатывает обращения по соответствующей услуге, что снижает нагрузку на операторов контакт-центра. ИИ изменил процесс: часть стандартных действий, которые раньше выполнял оператор, передаётся информационной системе. Оператор подключается в тех случаях, когда требуется нестандартное решение или дополнительное взаимодействие с гражданином.

ИИ в сфере здравоохранения

В медицинских учреждениях Свердловской области уже используются 7 ИИ-решений, например, для анализа маммографических исследований, компьютерной томографии и рентгенограмм органов грудной клетки. Помимо обработки снимков, искусственный интеллект анализирует электронные медицинские карты и помогает выявлять факторы риска у пациентов.

ИИ выступает как система поддержки принятия решения. Алгоритм анализирует большой массив медицинской информации и обращает внимание врача на признаки, которые требуют дополнительной оценки. ИИ выступает прогнозно-аналитической моделью, в которой специалист принимает решение.

ИИ и МФЦ

В 2025 году в МФЦ Свердловской области появился официальный чат-бот в национальном мессенджере MAX. Сервис предоставляет гражданам круглосуточный доступ к некоторым сервисам МФЦ, упрощая взаимодействие с учреждением. Сегодня чат-боты и голосовые помощники на основе ИИ уже обрабатывают обращения в МФЦ Свердловской области. Вместо ответа оператора на каждый типовой вопрос часть стандартных запросов обрабатывается автоматически. В важном элементе государственной инфраструктуры ИИ выступает дополнительным каналом взаимодействия с гражданином.

Платформа обратной связи как источник управленческих данных

Сама по себе «Платформа обратной связи» не работает на основе ИИ. Однако для государственного управления она создаёт большой массив структурированных данных о проблемах, которые жители выявляют на территории региона. Это создаёт основу для дальнейшего применения алгоритмов машинного обучения и анализа данных: обращения можно классифицировать, объединять по темам и территориям, выявлять повторяющиеся проблемы и отслеживать динамику их решения.

«ИТ-отрасль в России активно развивается, и вместе с ней растет спрос на современную цифровую инфраструктуру. В ряде городов, включая Екатеринбург, по поручению Президента России уже запущена связь стандарта 5G. Одним из ключевых направлений остается внедрение искусственного интеллекта в государственные услуги и сервисы», – отметил Дмитрий Григоренко.

➖

Достижение показателей рейтинга цифровой трансформации;

➖

Использование технологий искусственного интеллекта для мониторинга пассажиропотока, проведения онлайн-консультаций жителей в МФЦ, анализа снимков пациентов с помощью компьютерного зрения и поддержки принятия решений врачами;

➖

Цифровизацию государственных услуг на портале Госуслуг и расширение списка «жизненных ситуаций»;

➖

Цифровую платформу обратной связи как успешный инструмент взаимодействия с гражданами, показавшую троекратный рост обращений;

➖

Безбумажное взаимодействие между органами власти Свердловской области;

➖

Работу над дашбордом Губернатора и региональными дашбордами как инструментами мониторинга.