Когда я запустила свой бизнес почти 6 лет назад, я изначально не стала делать все сама.

Благодаря опыту работы с агентствами и внутренними командами в Microsoft я знала, что не буду фрилансером, а сразу начну строить команду.

1️⃣ Шаг 1 - Когда у меня появились первые клиенты, я сразу привлекла ассистентов для работы с соцсетями: создание контента, рост аудитории и рассылка сообщений.

Я управляла проектами и общалась с клиентами, а ассистенты занимались своими задачами.

2️⃣ Шаг 2 - Когда проектов стало больше, я поняла, что не могу управлять ими всеми сама. Максимум, на который я была способна - 10 проектов (не повторяйте это дома ☠️).

Я начала обучать менеджеров проектов и консультировать их по коммуникации с клиентами и нашей области экспертизы.

3️⃣ Шаг 3 - Когда количество проектов выросло, стало ясно, что нам нужен еще один уровень лидерства.

Мы ввели роль директоров проектов (senior partners), которые отвечают за обучение и экспертизу. Они генерируют идеи и следят за качеством работы - делают то, чем раньше занималась я.

Такая структура позволила нам расшириться, но при этом сохранить высокое качество работы и коммуникации с клиентами.

❣️ Самое удивительное, что большинство наших директоров проектов - это те самые ассистенты из пункта 1, которые очень круто выросли и стали ведущими экспертами агентства.

Недавно возникла ситуация: все наши менеджеры были загружены, и я решила поменеджить проект с клиентом из США сама.

Я почувствовала себя самым слабым менеджером в команде, потому что у меня уже давно не было такого опыта.

В итоге решила, что мы привлечем в команду больше менеджеров проектов, чем нам нужно сейчас. Планируем их обучать и быть готовыми к наплыву новых проектов. Они как раз активно приходят.

Моя цель - это делегировать все и сосредоточиться на стратегических задачах и развитии новых направлений.

У нас есть команды HR, маркетинга, продаж и недавно появился менеджер продукта, получается, я практически полностью все делегировала, осталось немного.

Так что дальше только вперед!