Social Selling в LinkedIn для сервисных бизнесов

Недавно выступила в сообществе R-Founders и рассказала, как сервисным бизнесам развиваться в LinkedIn и генерировать клиентов.

Презентация прикреплена к посту!

Для меня эта тема особенно близка, потому что у меня самой сервисный бизнес. Поделилась нашим опытом, кейсами клиентов и общими принципами.

Основные тезисы:

Выстраивание доверия особенно важно для сервисных бизнесов (гораздо важнее, чем, например, для SaaS).

Social Selling — отличный инструмент для построения доверия, потому что он про развитие личных профилей людей. Люди работают с людьми и доверяют людям.

Принцип Social Selling — lead nurturing:

1. Инициация контакта (добавляем в друзья, ничего не предлагаем)
2. Формирование потребности (релевантный контент)
3. Выстраивание отношений (взаимодействие с ЦА — лайки и комменты)
4. Начало диалога (закрытый контент, приглашение на мероприятие)
5. Предложение созвониться или встретиться

Что работает (на основе кейсов сервисных компаний):

- Узкое позиционирование
- Мягкое нетворкинговое сообщение без питчинга для потенциальных клиентов (зависит от рынка, где-то работают и прямые продающие)
- Прямые продающие сообщения для потенциальных партнеров
- Демонстрация отраслевого опыта и экспертизы
- Связка онлайн + офлайн (например, LI + meetup)
- Icebreakers в переписке (смягчит и утеплит вашу коммуникацию) — x2 reply rate

Какие принципы важны при выходе на новые рынки:

1. Cтать понятным (узкое позиционирование и правильные термины)
2. Cтать местным (для сервисов критично находиться на целевом рынке оффлайн)
3. Cтать безопасным (с вами можно начать работать без потерь или с минимальными потерями)
4. Cтать крутым (выступать публично, делиться контентом, сотрудничать с известными брендами, успешность — social proof)

Сервисы всегда про доверие к конкретным людям: warm outreach + личный бренд и контент

Контент:

- полезный контент в формате документа
- развлекательный
- истории преодоления, роста и развития
- посты с тегами инфлюенсеров
и другие форматы