И обычно это не проблема отдельных менеджеров. Около половины руководителей сами признают, что дают обратную связь нерегулярно🙌🏻
На практике все сводится к обсуждению задач: что сделано, что не сделано, что нужно ускорить. На этом разговор заканчивается. Темы качества работы, ошибок, сильных сторон, ожиданий, развития и следующих шагов либо возникают случайно, либо не возникают вообще. Сначала кажется, что это вопрос стиля конкретного руководителя. Потом становится понятно: в компании нет единого подхода к управлению людьми.
В одной команде руководитель регулярно проводит 1:1 и умеет вести содержательный разговор. В другой — встречается с сотрудником только тогда, когда уже возникла проблема. Где-то адаптация выстроена системно. Где-то новичку просто говорят: «разберешься по ходу». Где-то цели обсуждают всерьез. Где-то фиксируют формально и забывают до конца периода.
В итоге компания получает не управленческую практику, а набор разных привычек у разных руководителей.
Обычно в этот момент пытаются решить вопрос обучением: проводят встречу, напоминают про важность обратной связи, дают рекомендации и ждут изменений. Но этого обычно недостаточно.
Проблема не только в навыке. Проблема в том, что в компании часто не определено:
⚫️Какие встречи руководитель обязан проводить с сотрудником
⚫️Как часто они должны проходить
⚫️Что именно на них обсуждается
⚫️Что должно фиксироваться по итогам
⚫️Как компания понимает, что эта практика действительно работает
Пока на эти вопросы нет общих ответов, каждый руководитель действует по-своему.
Поэтому практикумы для руководителей я рассматриваю не как разовое обучение, а как инструмент, через который можно собрать и внедрить единый стандарт управления командой.
Это про то, как:
🔻Проводить 1:1 не для галочки
🔻Давать обратную связь не только в момент ошибки
🔻Включать руководителя в адаптацию сотрудника
🔻Обсуждать цели, прогресс и развитие без формализма
🔻Фиксировать договоренности так, чтобы разговор не исчезал сразу после встречи
На выходе компания получает не набор общих советов, а рабочую управленческую практику: какие встречи обязательны, как они проходят, что должен делать руководитель и какие инструменты ему для этого нужны. При необходимости это можно закрепить и в цифровом процессе. Например, если компания работает в Битрикс, есть модуль, который помогает поддерживать регулярные встречи и фиксировать договоренности.
Мы проводим такие обучения и готовы делиться опытом как с вашей HR-командой, так и обучать ваших руководителей👍🏻
Если тема вам откликается, дайте реакцию — подготовлю чек-лист работы руководителя с сотрудниками и разберу кейс на эту тему🔥
▶️Мой канал в Дзен
▶️Сообщество в ВК