ИИ-трансформация продаж: от разговора до выручки

Ассоциация цифровой трансформации открывает набор на программу повышения квалификации для руководителей продаж и коммерческих команд.

Старт: 28 сентября 2026 года
Продолжительность: 28–30 сентября, с 10:00 до 17:00
Формат: онлайн-практикум
Объём: 24 академических часа
Стоимость: 35 000 ₽

Документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца АЦТ

Зачем нужна эта программа

В отделе продаж могут работать CRM, телефония и система записи звонков. Однако руководитель часто видит только итоговые цифры: сколько сделок закрыто и сколько клиентов потеряно.

Причины потерь остаются внутри коммуникаций. Менеджер поздно уточнил задачу клиента, пропустил важный сигнал, не отработал возражение или неверно определил следующий шаг.

ИИ позволяет расшифровывать и классифицировать звонки, выявлять повторяющиеся сценарии и оценивать качество работы по единым критериям. Управленческий эффект появляется, когда результаты анализа связаны с этапами сделки, CRM и показателями конверсии.

Программа построена вокруг этой последовательности:

аудит воронки → ИИ-анализ звонков → чек-листы и скрипты → интеграция с CRM → контроль конверсии → план внедрения

Почему это отдельная управленческая задача

Само наличие записей разговоров не повышает продажи. Пока звонки проверяются выборочно, руководитель видит отдельные эпизоды и не может определить системную причину потерь.

Для управления качеством требуется единый контур: понятные критерии оценки, регулярный анализ коммуникаций, обратная связь менеджерам и связь результатов с CRM.

Тогда руководитель может увидеть, на каком этапе воронки возникает проблема, какие действия менеджеров влияют на конверсию и какие изменения следует проверить в первую очередь.

Что участники отработают на практике:

1. Аудит коммуникаций и воронки продаж
Участники составят карту воронки, определят типовые точки потерь в звонках и выделят управленческие сигналы, которые требуют регулярного контроля.

2. ИИ-расшифровка и анализ звонков
Программа охватывает расшифровку и классификацию диалогов, выявление повторяющихся паттернов и оценку качества коммуникаций с помощью ИИ-инструментов.

3. Чек-листы качества и скрипты
Участники сформируют критерии качественного разговора, чек-листы контроля и стандарты обратной связи менеджерам. Результаты анализа можно будет использовать для корректировки скриптов.

4. Интеграция аналитики с CRM
Отдельный блок посвящён связи звонков с этапами сделки, построению управленческих дашбордов и контролю конверсии на основе данных. Вы своими руками интегрируете ИИ в процесс продаж вашей компании.

5. Оценка эффекта и запуск пилота
Участники разберут практические кейсы, определят показатели для оценки результата и подготовят план пилотного внедрения ИИ-аналитики в отделе продаж.

Кому подойдёт программа:

Руководителям отделов продаж, коммерческим директорам, CRM-администраторам и собственникам бизнеса, которые отвечают за:

— выполнение плана продаж;
— качество работы менеджеров;
— развитие CRM и аналитики;
— повышение конверсии;
— внедрение ИИ-инструментов в коммерческие процессы.

Результат обучения

По итогам программы участники подготовят, реализуют и защитят проект внедрения ИИ-аналитики в продажи: от выбора коммуникаций для анализа и критериев качества до интеграции с CRM, показателей эффективности и плана пилота.

Преподаватель: председатель Совета АЦТ Юрий Алексеевич Мышинский.

Оставить заявку и посмотреть программу.

Телефон: +7 (499) 286-85-30
E-mail: office@dia.ru