Три технологии работают с бизнес-процессами, но решают совершенно разные задачи.
🔹 Process Mining — показывает, что происходит
Технология анализирует цифровые следы процесса и помогает увидеть, где возникают задержки, лишние шаги и отклонения. Проще говоря: сначала находим проблему.
🔹 BPM — выстраивает процесс
BPM помогает задать последовательность действий: кто, что и когда должен сделать, какие есть этапы, сроки и контрольные точки. То есть:
наводим порядок в процессе.
🔹 RPA — выполняет рутинные действия
Если сотрудник каждый день делает одно и то же по понятной инструкции, часть работы можно передать программному роботу.
Например, он может проверить контрагента сразу по множеству источников, перенести данные, сформировать отчет или сверить документы.
В «Газпромнефть — Цифровые решения» роботизацию развивают с 2017 года. За это время запущено более 200 программных роботов для логистики, закупок, финансов, документооборота, ИТ, HR и бухгалтерии.
И лучше всего эти технологии работают вместе: Process Mining находит узкое место → BPM перестраивает процесс → RPA забирает рутину.
#технологии