Где девелопер теряет клиента?

Коллеги из Бюро Сучкова завершили сезон CJM 2026 — серию встреч о том, как покупатель проходит путь от первой мысли о покупке квартиры до жизни после нее.
В финальном выпуске команда собрала весь этот путь в одну систему и посмотрела на него не по отдельным отделам, а целиком.

Разобрали, что происходит между маркетингом, рекламой, сайтом, продажами и сервисом — и где на этих переходах девелопер может терять клиентов, деньги и доверие.
Внутри выпуска:
— ключевые разрывы в пути покупателя;
— почему все отделы могут выполнять свои задачи, а клиент всё равно уходить;
— что можно проверить в своей компании уже сейчас.
К выпуску также подготовили:
→ калькулятор потенциальных потерь — чтобы оценить стоимость таких разрывов для своей компании;
→ карту пути покупателя — чтобы увидеть весь путь целиком;
→ записи предыдущих выпусков сезона — с подробным разбором каждого этапа.
Если вы работаете в девелопменте и хотите посмотреть на путь клиента целиком, а не только через показатели своего отдела, рекомендуем начать с финального выпуска.

→ Посмотреть выпуск и забрать материалы

*Доступ к записи и материалам — после регистрации.