Долгосрочное сотрудничество

Эта фраза уже стала своеобразным мемом и корпоративным штампом. Когда её слышат, все представляют себе разное. Кто-то — проект на год, кто-то — на 2–3, а я себе представляю десятилетия.

Сейчас у нас есть клиенты и партнёры из 2009 года, один из ключевых клиентов — из 2016, а средний LTV подбирается к 5 годам.

Когда я только начинал бизнес, где-то в начале десятых, у меня уже были клиенты на поддержке, и я наивно представлял себе бизнес-модель так: один клиент платит мне фиксированные 5 000 в год за фиксированные услуги, если я наберу себе 100 клиентов, то это будет 500 000 рублей, и тогда можно будет не искать новых клиентов, а мне будет этих денег достаточно.

Сначала я был уверен в этой идее, потом, когда рос размер и объём услуг для клиентов, начал сомневаться, а точно ли их надо так много, а потом ещё начал сомневаться насчёт фиксированности услуг, и это всё переродилось к 2026 году в развитие и поддержку для 15 постоянных клиентов.

Каждый год мы стараемся пополнять портфель 3–4 новыми клиентами, а все фиксированные проекты также направлены на долгосрочное сотрудничество, и это часть нашей стратегии в продажах.

Бизнес — это игра вдолгую, в идеале — навсегда, и мы не собираемся останавливаться и отпускать кого-то из клиентов и партнёров.