#Поговорили о развитии умных домов с генеральным директором ООО "Лаборатория цифровизации жилья".

Основное:

▪️О концепции "умный дом": стоит разделять две составляющие этого термина. Существуют умные дома, или умные квартиры, в которых новые технологии решают бытовые потребности. В основном это колонки, телевизоры, розетки, выключатели и т.п. И отдельным направлением идут умные здания, включающие автоматизацию инженерных систем и программные комплексы для деятельности УК. В основном умные домофоны, системы видеонаблюдения и доступа, коммуникация с УК.

▪️О развитии такого рынка услуг: если бытовое направление развивается крайне быстро, то востребованность концепции умных домов среди застройщиков растет не так стремительно. По оценкам специалистов нашего рынка, застройщики в крупных регионах внедряют умные системы примерно в 20-30% от общего количества новостроек.

▪️Об использовании функций умных домов: застройщики внедряют такие системы в двух направлениях – как взаимодействие жителя с УК (В2С) и УК с подрядчиками или РСО (В2В). В В2С внедряют то, что имеет основную ценность для жителя – домофоны, видеонаблюдение, коммуникация с УК (мобильные приложения). В В2В упор делается на достижение экономического эффекта. Здесь важны сервисы по сбору и систематизации обращений со стороны жителей (аналитика) и онлайн-платежи за ЖКУ. Кроме того, упрощение ручного функционала – автоматическая подача показаний приборов учета и система мониторинга инженерных систем. Реже встречаются решения по умным лифтам. Еще реже – цифровизация иных инженерных систем, например, пожарной сигнализации.

▪️О стоимости внедрения умных домов: при корректном оформлении ТЗ на этапе проектирования и грамотном устройстве слаботочки максимальные затраты на такие новации не превышают 0,5% от бюджета стройки.

▪️О стоимости эксплуатации умных систем со стороны УК: в зависимости от внедренных решений ежемесячное обслуживание для жителей варьируется от 30 до 300 рублей в месяц с квартиры. Ряд УК, которым важно применение новых технологий и которые используют NPS (индекс лояльности потребителя), могут договариваться о полной или частичной компенсации расходов со стороны застройщика. Так или иначе, снижения временных и финансовых затрат использования новаций оправдывают стоимость их обслуживания.

Позже расскажем про взаимодействие умных домов с CRM-системами, их плюсы и минусы.