В марте я стала собственницей квартиры в Беларуси, в Гродно

С мая я сдаю ее посуточно на Авито и у меня даже статус "суперхозяин" 😎

Кто хочет в гости, вот ссылочка

Но не об этом, тут я хотела поделиться ощущениями, из новой роли предпринимателя-арендодателя


Во-первых, про ошибки

За эти пару месяцев у меня отрубали интернет, электричество и даже горячую воду. Не успевали к заселению следующих гостей с уборкой, приходилось просить их подождать.

И в большинстве случаев ты не можешь повлиять на результат, а можешь только работать с эмоцией. Признать чувства гостя, выразить сожаление, извиниться.


Во вторых, про сервис

Я всегда стараюсь заработать дополнительные очки

Например, на днях у меня попросили контакты экскурсионного агентства, чтобы съездить в Брест. Таких контактов у меня, конечно, не было, но я погуглила и нашла.

А когда спросили, есть ли доп спальное место, я сказала "конечно" и заказала раскладушку с ускоренной доставкой на ВБ.

Я думаю, сервис это не то, что заложено в продукт. Это иннерция в сторону клиента. Это пресловутое "не говорим клиенту нет", и ищем возможность создать "да".


В-третьих, про позиционирование

Считаю, что мое описание в объявлении шедеврально 😅

Чистый JTBD, мою квартиру нанимают на работу "когда я схожу с поезда, я хочу сбросить вещи, помыться и пойти исследовать город".

И я в этом убедилась, когда увидела в отзывах благодарность за соответствие этому сценарию.


Ну и в конце-концов про прибыль

Расходов много: обустройство, уборка, постельные комплекты, комиссии, та же раскладушка.

А еще есть область "хочу по высшему разряду", когда ты выбираешь посуду подороже, и задумываешься, а не купить ли гостям халаты.

Тут мы включаем финдира, открываем эксельку и строим юнит-экономику. И оказывается, что даже зубные щетки могут завести тебя в минус.


Но самое главное, что это прикольно. И то, как знания перекладываются из одной сферы в другую, и то что это только мое, и то что деньги капают, а я типа не работаю))