技术项目通常能清晰描述交付内容,但常常缺失对改善目标、问题证据、根因、成功基准和持续改进机制的梳理。DMAIC 是定义、测量、分析、改进、控制的缩写,它不是现有项目管理框架的替代,而是补充交付方法之外的问题。
交付方法负责组织变更如何推进,DMAIC 则负责维护原始问题到运营结果之间的证据链。它可以嵌入现有技术交付全流程,避免项目按时按预算交付后,依然没有解决当初立项时要解决的问题。
DMAIC 五个阶段各有侧重:
定义阶段要求先明确问题,再提出解决方案,避免把解决方案直接当成问题描述;测量阶段要求在改进前建立当前状态基准,避免优化错流程环节;分析阶段要求先找到根因再实施改进,避免从症状直接跳到解决方案;改进阶段就是现有交付方法发挥作用的环节,DMAIC 不干涉具体开发管理方式,只要求改进措施对应找到的根因;控制阶段要求项目结束后建立持续监控机制,避免问题慢慢回到原始状态。
该方法不必变成繁琐流程,小项目可以只记录几页内容,大项目再增加复杂度。除单个项目外,DMAIC 也可以扩展应用到战略制定、路线规划、投资组合管理、大型项目群管理等场景。
