(открывайте шампанское, это тот самый пост 🍾)
Один из самых частых вопросов на консультации: а какие ставить KPI? А что ты отслеживаешь в SMM?
Отвечаю.
1. Подписчики
2. ERR%
3. Суммарный охват
…Забирайте и используйте.
Но. Возникает вопрос. А хрена я с таким коротким ответом не могла написать пост тыщу миллионов лет?
Искушенный подпимчик знает, что у меня не всё так просто.
Всё, конечно, исходит от целей.
Я возьму за пример самое обычно деление: есть продающий, развлекательный и познавательный контент. Ненавижу это, но пример будет наглядный.
Вот мы открываем пост. Зачем он был сделан? Чтобы продавать.
Что мы будем считать? Клики / лиды / CPL (по ситуации).
Следующий. Пост развлекательный. Зачем он был сделан? Ну, предположим, на вовлечение. Ставим ERR% / ERV%.
Познавательный пост, предположим, видео. Зачем сделан этот пост? Чтобы видео смотрели.
⁃ Можем отследить, откуда смотрят? Значит, ставим просмотры.
⁃ Нет такой возможности? Берём клики, CTR%.
Всекаете? У каждого поста свои смыслы. У каждой рубрики своя метрика. Поэтому очень важно, чтобы контент-план существовал не просто как отдельная единица, а в связке с рубрикатором.
По-моему, очень странно ставить единый KPI на канал, где контент преследует разные цели.
А количество подписчиков — это вообще самомассаж эго в большинстве случаев. Просто подписчик не означает конверсии.
Хотя смотря какой подписчик, откуда вы его взяли. Из конкретных каналов авторов с вашей целевой аудиторией? Ладно, тогда можно считать. Из репоста мемасика? Сомнительно....
Если всё-таки не удаётся отстоять предыдущий ⤴️ тезис, попробуйте ввести прирост подписчиков, а не просто их набор и определённое количество. Потому что люди могут отписываться.
Короче.
KPI по сути можно поставить на что угодно, если ориентироваться на цели.
Если не знаете, что поставить, приходите на консультацию.
В любом из случаев, связь со мной — @borovickayaa
Здравомыслия💖
➡️в начало поста