Главная функция DevRel-команды внутри компании — поддерживать разработчиков, транслируя их потребности в другие подразделения компании и способствуя улучшению их работы. Какие задачи, не повторяющиеся с другими отделами и способствующие достижению общей цели компании, может выполнять деврел?

Спланировать DevRel-задачи помогут ответы на три вопроса:

1. Какую цель компании вы пытаетесь достичь?
2. Какие инструменты вы собираетесь использовать, чтобы достичь цель?
3. Как вы узнаете, была ли успешна ваша работа?

Пример №1:
Стоит задача повысить узнаваемость компании в технологическом сообществе и тем самым расширить воронку кандидатов на входе. В этом случае нужно выбрать тактику, где акцентом будет транслирование информации о вашем продукте и кейсах разработки во внешнюю среду: выступления на конференциях, постинг технических статей, ведение ТГ-канала на Tech-аудиторию и т.п. Для оптимизации имеющихся ресурсов можно синхронизировать работу с другими отделами компании: маркетингом, PR. Метриками тут, с одной стороны, будут подписчики, просмотры и др., а с другой, например, сокращение стоимости и скорости найма.

Пример №2:
В компании сильный отток ИТ-специалистов, стоит задача удержания и вовлечения сотрудников. Попробуйте сосредоточить внимание на опыте разработчиков: поговорите с ними, узнайте, почему они считают работу в вашей компании классной, что их драйвит и чего не хватает. Важно выявить закономерности, чтобы эти данные могли использовать другие отделы для достижения целей компании. Например, HR-отдел мог бы пересмотреть систему мотивации, запустить программу признания, а тимлиды на основе собранных деврелом данных — улучшить качество работы в команде. Общим показателем успешности в этом случае будет снижение оттока. Метрикой для деврела может быть, например, количество проведенных встреч с разработчиками и выявленные тенденции увольнения разработчиков.

В обоих примерах задача деврел-команды — способствовать достижению HR-целей. Именно способствовать, а не брать на себя HR-метрики как показатель эффективности своей работы. Все должно работать в комплексе, где каждый несет ответственность за свою часть.