Продай мне эту ручку (на самом деле, нет)

Больше DevRel-отделов в компаниях — больше бюджетов — больше подрядчиков, которые хотят с ними работать. А ещë — больше неудачных попыток продать свои услуги, которые я вижу и как участник сообщества, и как модератор двух больших деврельских чатов. Следующие два поста написаны с точки зрения директора по маркетингу, чей рабочий стол продолжительное время находился именно в отделе b2b продаж (а маркетологом я была дольше, чем DevRel-специалистом).

Это люди собрались не для того, чтобы узнать про вашу услугу
В группы по профессиональному признаку объединяются, чтобы получать и оказывать помощь, обмениваться сплетнями (ой, простите, ценными инсайтами о рынке), заводить полезные связи — в общем, преуспеть в своей области деятельности. Большинство чатов такого типа закрытые и в правилах часто есть запрет на прямую рекламу. Если же говорить про «нативную», поверьте, что схемы прогрева «вот бесплатный кусочек контента» считываются легко. Особенно, когда это единственное, ради чего вы вообще включаетесь в коммуникацию.

Ресурсы сообщества — не справочник для холодных «звонков»
Многие воспринимают как покушение на частную жизнь, если им пишут в личные сообщения, при том, что они не раздают направо и налево контакт. Хуже этого только отправлять огромный файл с презентацией своих услуг сразу после «здрасьте» и спрашивать, когда можно созвониться. Какой‑то кошмар интроверта. Не получится холодную, пусть и правильную, аудиторию быстро раскачать на закрытие плана продаж. Им когда‑нибудь (не прямо сейчас) могут потребоваться услуги. И купят они у того, кто их не бесит.

Нюаньсики с каздевом
— Доктор, что вы делаете, когда у вас простуда?
— Чихаю
Довольно хороший заход — просто спросить в личке у активных участников сообщества, как для них выглядит предложение и как вообще принимается решение. Только не надо пытаться получить совет в объеме платной консультации в рамках смол‑толка.

О «ненасильственных» продажах поговорим в завтра в посте «Продажи в сообществе: долго и счастливо»

☝🏻Этот пост можно сохранить в Избранное и отправлять всем, кто пишет в личку без запроса.