Community Guidelines: How to Write and Enforce Them
By Alex Angel, Alexandra Bowen, and Pam Magwaza

Выписала интересное про правила поведения в сообществе (кроме того, что это такая штука которую считается правильным иметь. Тут сразу вспоминается многострадальная "миссия компании", с которой тоже обычно останавливаются на том, что запихивают в раздел "о компании" и забывают.

1)Мало просто иметь правила, им надо следовать и про них надо напоминать
2)Это ваша карта поведения в сообществе, они отражают ценности и показывают внешним людям, какую культуру вы построили внутри
3)Вот тут, если вы не понимаете, какие у сообщества цели, то будет трудно (миссия! миссия!)
4)Когда создаете правила, думайте не только о нарушителях, но и о тех, кто ведет себя именно так, как вам хотелось бы, чтобы поступало больше людей
5)Пишите проще, чтобы вас наверняка правильно поняли (и чем менее однородно сообщество, тем это важнее). И будьте краткими.
6)Не забудьте заранее пройтись по всем стейкхолдерам (знай и люби своих стейкхолдеров, да)
7)Правила должно быть легко найти, просто следовать и трудно игнорировать (почти готовый статус вконтакте)
8)Вы должны четко понимать, что будете делать, если правила нарушены
9)Чтобы правила менялись вместе с сообществом, не забывайте их иногда просматривать (хоть бы на ту же актуальность ссылок и инструментов)

От себя в качестве примера могу привести Apache Software Foundation Code of Conduct (чем удобны большие объединения, все инструменты тебе дают уже готовыми) #communityrelations #конспект